В этом сезоне больше самокатов Яндекса было доступно для аренды. Во многом благодаря ИИ: МL-алгоритмы помогли ускорить техническое обслуживание и быстрее находить потерянные устройства. Как именно, рассказываем ниже.

ИИ находит поломки самоката на ранних стадиях. Модель анализирует данные о работе устройств и решает, какие из них отправить на проверку и ремонт. Она учитывает обращения в поддержку, отмены поездок и сигналы телематики. В итоге самокаты реже простаивают без работы.

Помогает быстрее возвращать потерянные самокаты. Среди них — самокаты, которые разрядились и остались далеко от парковки. Модель анализирует последние сигналы устройств и определяет, какие самокаты сложнее всего найти. Затем распределяет задачи между полевыми специалистами по срочности. В итоге число потерянных самокатов уменьшилось в два раза по сравнению с прошлым сезоном.

Если заметите одинокий самокат, сообщите в поддержку Яндекс Go: укажите номер и геолокацию. Вы поможете самокатам пережить зиму, а мы отблагодарим промокодом.

Случайный интересный пост про самокаты