В своей колонке СЕО Microsoft AI рассуждает о том, к чему движется индустрия на фоне бума ИИ-ассистентов. Если коротко, то, по прогнозу Сулеймана, ИИ-модели эволюционируют из простых чат-ассистентов в более сложные агентные системы, способные действовать самостоятельно в течение длительного времени и выполнять всё более сложные задачи — от программирования до управления проектами.

При этом для Сулеймана AGI или «сверхинтеллект» не является целью сам по себе, и основная задача индустрии — создавать ИИ как партнёра и усилителя возможностей человека, а не полностью автономную сущность. Вместо этого он предлагает сфокусироваться на безопасности, социальной ответственности и выравнивании (AI Alignment). То есть цели, решения и поведение систем ИИ нужно привести в соответствие с человеческими ценностями, этикой и намерениями.

О чём задуматься бизнесу?

Компании, инвестирующие в этичные, человеко-ориентированные ИИ-решения, создают среду, где технологии расширяют возможности людей, а не конкурируют с ними.

К примеру, ИИ-ассистент Patty в Burger King через наушники поддерживает сотрудников в реальном времени: подсказывает меню, помогает с инвентаризацией, предлагает тактики обслуживания. Он не применяется для контроля или оценки персонала, а служит полноценным помощником.

В одной из крупнейших сетей товаров для дома ИИ-ассистент Mylow тоже используется для поддержки персонала и покупателей. Он помогает новым сотрудникам быстрее осваивать знания о продукте, упрощает коммуникацию с клиентами. С момента внедрения Mylow уже удвоил конверсию и повысил удовлетворённость покупателей. 

Вы за какой сценарий использования ИИ?

😎— автоматизировать задачи
🤩— расширять возможности сотрудников

Подписывайтесь 👉 @yab2btech