Скилл, сэкономивший мне несколько часов в неделю

Я часто говорю, что в продуктовой аналитике нужно комбинировать количественный и качественный подходы. Один из инструментов, который сидит где-то посередине между ними: просмотр записей сессий юзеров (clarity, веб визор и иже с ними). В лучших традициях эмпатического проектирования, когда вы наблюдаете за пользователем в естественной среде.

НО этот инструмент очень требователен к времени продакта: даже в ускоренном режиме на такую работу приходится тратить часы в неделю, причем это не самое классное времяпрепровождение, если уж быть честным. Хотя там регулярно встречаются прямо уж "золотые инсайты".

Собственно, дружбан, вооруженный браузером, мог бы это делать - не так ли? Именно такой скилл я и запилил; обкатал на просмотре 500 сессий через clarity mcp, подкрутил его по мотивам, чтобы он более эффективно эти просмотры делал.

Как работает:
1) Сначала определяем вопросы, на которые хотим получить ответ: например, почему юзеры не подключают LinkedIn

2) На основе вопросов определяется какие сессии взять на "просмотр"

3) Триаж сессий: по таймлайну сессии отбираем насколько она "интересна" для анализа

4) Далее для каждой сессии берем все евенты, в определенные моменты в том числе берем скриншот и анализируем

5) Триангулируем выводы: по базе данных, по исходникам.

6) Анализируем мертвые клики (dead clicks), так как зачастую это классный источник UX проблем

7) Получаем отчет с выводами и ссылками на сессии, которые подтверждают каждый

Из неожиданного:
отчет для каждого вывода дает ссылки на исходные сессии, и в ходе "человеческого" просмотра одной из них я понял, что важно смотреть не только фреймы перед кликами (dead clicks, rage clicks и тп), но и без оных. Потому что тогда можно поймать проблемы типа "непонятная надпись" или "отсутствует call to action". Добавил это в скилл (принцип 7):

Audit what the UI SHOWS, not only what users click. The method is behavioral and blind to problems that produce no event: a misleading label, a status with no next action, a stage-name used as a status.

https://github.com/BayramAnnakov/clarity-session-review

Юзайте на здоровье и присылайте улучшения/принципы по мотивам ваших инсайтов

P.S. Пока одно ограничение, что он делает браузер просмотр последовательно (1 браузер), и поэтому это занимает много времени; это понятно как поправить, думаю сделаю в апдейтах