От временного проекта к долгосрочному партнерству

В российских компаниях проектные офисы редко живут дольше двух-трех лет. Обычно их судьба складывается по одному из двух сценариев: либо они закрываются за ненадобностью, либо трансформируются во что-то принципиально иное.

В чем разница между двумя сценариями?

Упрощенная модель проектного офиса — это конвейер. Продуктовая команда придумывает решение, проектный офис внедряет его у клиента, собирает обратную связь и возвращает разработчикам на доработку. Когда проект завершается, команда уходит на новый объект. Заказчик остается один на один с продуктом.

Сложная модель выглядит иначе. Здесь разработчик и клиент становятся многолетними партнерами. Вендор не делает разовое внедрение, он обеспечивает постоянную техническую поддержку, регулярно консультирует, дорабатывает продукт под меняющиеся бизнес-процессы, обучает новых сотрудников. Классическое понимание проектного офиса как структуры «под задачу» теряет смысл.

Для крупного разработчика первый подход — тупиковый. Репутация и будущее продукта напрямую зависят от того, как он живет и развивается после внедрения. Что невозможно осуществить без регулярной обратной связи. Именно поэтому в VK Tech сделали ставку на развитие.

💬Максим Лысенко, директор Центра профессиональных сервисов VK Tech, поделился опытом с РБК Компании, как небольшой проектный офис всего за несколько лет вырос до масштабной структуры, в которой работает 500 специалистов. Теперь это не просто внутренний отдел, а центр компетенций, который оказывает заказчикам услуги стратегического консалтинга.