Доверие в госуправлении: как измерить то, что принято считать неизмеримым

Доверие давно перестало быть темой философских разговоров. Сегодня это один из ключевых факторов, определяющих, как работают организации, команды и целые системы управления.

Там, где доверие высокое, решения принимаются быстрее, люди берут на себя ответственность, информация передается без искажений. Там, где его нет, система начинает работать медленнее и дороже – даже если все формальные процедуры соблюдены и все люди на своих местах профессиональны.

О том, как доверие работает в государственном управлении, почему оно устроено принципиально иначе, чем в бизнесе, и как его можно измерить – точно, системно и без лишних слов – читайте в колонке Дмитрия Норки, эксперта по организационному и командному доверию, автора барометра корпоративного доверия ИНКО.

Подробнее – в материале «Ведомости. Идеи управления».

Личный архив Д. Норка