Михаил Ярцев: «Лояльность как маркетинг перестает работать»

Программы лояльности в России перестают быть просто скидочными картами: сегодня они начинают превращаться в экосистемные сервисы, объединяющие супермаркеты, банки, телеком и другие. Ритейлеры уже запускают собственные платежные инструменты, встраивая их в повседневный сценарий покупателя.

О том, почему классические механики лояльности перестают работать и каким может быть финтех-сервис для продуктового ритейла, рассказал управляющий директор «Х5 Клиентский опыт» Михаил Ярцев.

Подробнее – в материале «Ведомости. Правила торговли»

�пресс-служба Х5