Более трети жалоб потребителей в торговле (37%) связаны с интернет-покупками и возникли из-за проблем с онлайн-сервисами, сообщил начальник управления Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Жалобы касаются как индивидуальных продавцов, так и крупных маркетплейсов.

Количество претензий в адрес маркетплейсов и онлайн-продавцов за последние 10 лет выросло втрое, добавил он.

Рост жалоб связан не только с развитием онлайн-торговли, но и с правовой грамотностью покупателей, отметил Прусаков. При возникновении споров потребители стали чаще обращаться в Роспотребнадзор.

Telegram | Max