В Москве показали работу колл-центра, куда поступают вопросы россиян к прямой линии с президентом. 

Собирать и обрабатывать вопросы операторам помогает ИИ-помощник «ГигаЧат». 

В прошлом году его задачей было расшифровать обращения, в этом ИИ способен анализировать вопросы и приоритизировать их. 

Разработчики научили модель понимать потребности населения, рассказал вице-президент – директор департамента развития искусственного интеллекта и машинного обучения Сбербанка Максим Еременко. На обработку одного обращения у ИИ уходит 5-7 секунд.

Прямая линия с президентом будет совмещена с большой пресс-конференцией. В эфир она выйдет 19 декабря под названием «Итоги года с Владимиром Путиным». 

Подпишитесь на «Ведомости»