Вопрос:
Провайдер изменил стоимость тарифа без уведомления. На сайте была новость, что будут изменения тарифов, но точные данные о новой сумме оплаты обещали прислать в СМС. СМС, как и оповещения в личном кабинете не было. Можно ли повлиять на провайдера?

Ответ:
Правоприменительная практика свидетельствует, что изменение ценовой составляющей тарифного плана при условии предварительного извещения абонентов является правомерным.

Однако согласно законодательству оператор обязан соблюдать процедуру уведомления абонентов при изменении тарифов, а нарушение этого порядка может быть основанием для защиты прав потребителя. С точки зрения законодательства действия провайдера можно оспорить.

Новость на сайте о планах изменить тарифы не заменяет уведомления, т.к. не содержит данных о новой сумме оплаты, а лишь информирует о предстоящем изменении. Извещение должно быть по электронной почте или через личный кабинет.

Поэтому необходимо направить претензию в адрес провайдера, а также обратиться в Роскомнадзор.