«Продажа — это всегда вербовка»

Представил сегодня своим коллегам в Росгосстрахе (амбассадором которого я являюсь) свою новую лекцию о том, что продажа — это всегда вербовка, в хорошем смысле, конечно.

Я имею в виду, что знание психологии личности и внутреннего мира человека, которому ты продаёшь, очень сильно помогает осуществлению самой сделки. Потому что мы живём в мире, в котором благодаря соцсетям мы неожиданно узнали, что, оказывается, у всех, не только у наших друзей и близких есть внутри этот самый космос, все что-то читают, слушают, смотрят, по-своему фотографируют небо и горы, размышляют о добре и зле, наши цифровые копии, цифровые души всегда в доступе и приучили всех изучать любого нового человека именно как человека.

Соответственно, продавцу интересно узнать как можно больше про покупателя, покупателю — про продавца. Тоже про человека.

А в силу того, что товары и услуги практически у всех одинаковые и легко копируемые, то ключевым моментом, как мне кажется, станет именно личное общение, построенное на диалоге. Всё остальное скоро сможет сделать искусственный интеллект, и в недалёком будущем — антропоморфные роботы. А вот что-то человеческое будет цениться максимально.

Ну это коротко, а в лекции конкретные лайфхаки.