До 10% конверсии fashion сайта съедают UX-ошибки

Маркетплейсы поднимают комиссии и ужесточают правила, поэтому собственный ecom снова становится точкой маржинальности и контроля. Но есть нюанс: даже у крупных российских fashion брендов базовые сценарии покупки часто срабатывают не так, как ожидает пользователь.

Институт Аналитики Kokoc Group провёл аудит 12 российских интернет-магазинов — и результаты показывают, где модные ритейлеры теряют деньги из-за особенностей UX-решений.

Несколько фактов:
?? Ни один сайт не набрал 90+ баллов по скорости загрузки мобильной версии (а мобильный трафик — это 70%+ аудитории)
?? На 5 из 12 сайтов нельзя добавить товар в корзину прямо из каталога
?? Фильтрация и поиск по размеру местами работают некорректно: в выдаче появляются недоступные товары или пропускаются позиции в наличии
?? Никто из изученных сайтов не использует поиск по фото, AR-примерку или обработку естественных запросов

Даже небольшие UX-барьеры в сумме дают заметную просадку: каждая лишняя секунда загрузки снижает конверсию на 5–10%, каждый дополнительный шаг до корзины — ещё минус 12% к конверсии.

Если отвечаете за e-commerce или развиваете онлайн-канал, исследование поможет быстро найти конкретные точки роста. Забирайте шорт-версию в этом посте, а полный разбор со всеми примерами и рекомендациями можно забрать в Telegram-боте.

Получить полное исследование

#podpiska
Реклама ООО «КОКОС ГРУПП», ИНН: 7725313557, Erid: 2SDnjcyrXN7