О кейсах

Раз уж заговорили про кейсы, то вот одна простая истина.

Кейсы должны быть конкретные.

Если ты пишешь кейс, то у него должна быть структура. Нужно описать начало — условно говоря, как работала компания до внедрения этой системы автоматизации. Сколько она зарабатывала, в чем были проблемы, почему решили заняться ее решением.

Далее — весь процесс работы. Это, собственно, и есть самая мякотка кейса — цифры, иллюстрации, комментарии спикеров.

Ну и вывод — что изменилось-то. Необязательно в лучшую сторону, иногда кейс может быть и отрицательным — факапы читать ничуть не менее интересно.

О наращении числительных

Я не граммар-наци, но… Едва ли меня что-то бесит больше, чем наращения числительных с ошибками.

2ды, 3рех, 16-ь — как вижу, аж начинаю зубами скрежетать. Думаю, глаза начинают кровоточить не только у меня.

Бесит то, что это ведь даже не читается нормально! 3рех должно расшифровываться как «трирех», а 16-ь — как «шестнадцатьь».

В 99,9% случаев наращения просто не нужны. Вас и без них поймут.

О правиле 23 секунд

Наткнулся вчера на пост с описанием того, как работает кратковременная и долговременная память.

Оказывается, от короткой и легкоусваиваемой информации человечество глупеет. Прочитал короткий пост или посмотрел тикток — забудешь его через полчаса, так как инфа залетает в кратковременный «кэш».

А «кэш» наш мозг чистит регулярно.

Короткие форматы стимулируют центры удовольствия, но расслабляют память. А вот если нужно, чтобы информация хоть как-то отложилась, то на ее усвоение нужно потратить как минимум 23 секунды. После этого времени она попадет в память долговременную.

За точное число секунд утверждать не возьмусь, но у меня и правда откладывается в памяти лучше то, над чем ты прям посидел и поразмышлял.

Так что не одними твитами и тиктоками!

О видео

Видео почти всегда бьет текст на его поле.

Когда тебе нужно разобраться, как вернуть нижнюю панель Lightroom после случайно нажатой клавиши, лучше посмотреть видео.

Когда тебе нужно убедиться в прочности ботинок, лучше посмотреть видеоразбор от блоггера, который эти самые ботинки порежет.

Ой, да чего уж там — можно видеоразбор книги посмотреть, если ты школьник и не читал «Войну и мир», а отвечать по ней завтра.

В принципе, если есть возможность запилить видео — всегда лучше поставить его вместо текста. За исключением каких-то совсем коротких вещей, их быстрее текстом считывать.

Ты, наверное, подумаешь, что тексты в таком случае — вещь совсем бесперспективная в сравнении с видео. Но тексты элементарно дешевле в производстве. Вот потому-то видеоконтент победил, да не совсем — хорошему автору работы всегда хватит.

О прогнозах на 2025

Хей-хей, а вот и первый пост в этом году. Устали от салатов? Пора бы и разобраться, что же нас ждет в профессии в этом году.

Больше AI-контента. ChatGPT все еще не заменяет райтера — это факт. И даже помощником я его назову не всегда. А вот сгенерить с помощью нейросети иллюстрацию или баннер — это всегда пожалуйста. Таких задач в течение года будет все больше.

Дальнейшая миграция в Telegram. Недовольные блогеры все больше уходят из ВК в тележеньку, разочарованные модерацией и ранжированием. Каналов в ТГ поприбавится.

Будем работать. Куда ж мы еще денемся?

О баннерной слепоте в Telegram

За пару лет наша любимая тележка дошла до того, до чего весь остальной наш интернет докатывался лет эдак -дцать. И речь идет о баннерной слепоте.

Что это за зверь такой? Если коротко, то реклама настолько примелькалась и надоела читателям, что те ее не видят. Именитые аналитики изучали тепловые карты сайтов — на боковушки, где обычно висят рекламные баннеры со старым советским способом похудеть, никто даже не смотрит.

Применительно к тг это выглядит так: когда юзер видит в ленте платный пост, он тут же его пролистывает, даже не замечая. Если только он как-то сильно не выделяется.

Залог победы над баннерной слепотой — придумать, как заставить нашего читателя остановиться и вдумчиво прочитать объявление.

О структуре новостей в Telegram

Я уверен, что уж новости ты писать умеешь — в этом нет ничего сложного. Схема всегда одна и та же: заголовок, лид-абзац, содержание новости, бэкграунд.

Но штука в том, что в TG это слишком много. Тележка — это скорость и только самое важное. Чтобы юзер достал свой смартфон, глянул одним глазом — и тут же уловил суть.

В итоге от стандартной новостной структуры остается только лид-абзац. Кто, что, где, когда и как произошло — коротко в пару-тройку предложений. Да иногда и одно предложение — это новость, особенно когда речь касается прямых трансляций.

О ловушке удаленной работы

Когда ты работаешь в офисе, ты ограничен рабочим временем. В 10 пришел, в 19 ушел — бывают исключения и необходимости, но в целом так.

Когда ты работаешь на удаленке, рабочие задачи размываются по всем суткам. Тебе нужно написать пять постов и два ты пишешь сходу. Еще один — после обеда, а два последних с горящей задницей в конце дня. В промежутке между работой ты вроде ничего и не делал — то есть и не отдыхал.

По возможности старайся ограничивать себе рабочее время. Например, я точно знаю, что реклама в моих каналах выходит в 11:00. До 10:30 за комп не сажусь — ну и встаю из-за него в 20:00 примерно. А в этом промежутке — плотно работаю и не отвлекаюсь. Прозвучало в стиле «спасибо, кэп», но это и не сложные истины — главное их соблюдать.

О цепляющем тексте

Часто, читая книгу, мы отвлекаемся на кошку, прыгающую на стол. Или, смотря фильм, начинаем убираться на кухне. Почему так происходит?

Первое - потому что текст нас не цепляет!

Второе - потому что текст нас не цепляет!

Третье - потому что текст нас не цепляет!

А как создать хорошо прописанную историю или сценарий к фильму может рассказать Екатерина Писарева - шеф-редактор “ЛитРес”.

О прелюдиях

Имхо, длинная прелюдия хороша только в сексе. В тексте нужно сразу к делу.

Поясню на примере. Представьте, что к вам в личку ломится некое тело с таким текстом:

Здравствуйте, уважаемый Юзернейм Юзернеймович и хорошего вам дня! Я — мама троих детей и успешный бизнесмен, который совмещает работу и личную жизнь. Не хотели бы вы выслушать мое предложение?

Если предложение даже и хочется выслушать, то придется что-то отправить в ответ. А потом ждать еще энное количество времени, где также мыслью по древу будет размазана какая-то фигня по типу финансовой пирамиды.

Сформулируй свой оффер как можно четче и короче. Никто не будет тратить даже минуту своего времени, чтобы разбираться в пространных текстах. Ну, если только ты не какой-нибудь бизнес с именем.

О практике созвонов

Созвоны — круто, но давайте все же не забывать и о тексте.

Просто как сейчас выглядит такая практика? Любая непонятка — общий созвон эдак часа на два.

Из них мы минут 10 ждем, пока все соберутся;
минут 15 выясняем, как у всех дела;
еще минут 20 на общую постановку «зачем мы все здесь собрались».

А уж сколько уходит на «эммм…ну, это самое» — и подсчитать сложно.

Созвон — мера крайняя, когда нужно быстро решить проблему. И к нему нужно готовиться.

Ежели к такому не готовы — уж извините, давайте кидаться письмами или сообщениями в мессенджерах.

О внимании

Люди разучились сосредотачиваться.

Нет, серьезно — я уже и на себе заметил, что становится сложно сесть и прочитать большую статью или посмотреть залпом фильм. Если текст — то посты или твиты, если видео — короткие видосики с ТыТрубы.

Если хочешь донести свою мысль до аудитории, придется уметь в более короткий формат. Карточки, тиктоки и вот это все.

Мало того — зрителя еще и развлекать надо. Потреблять что-то серьезное он готов лишь при высокой нужде.

Так что все это задача на ближайшие пару лет, если не хотим выпасть из профессии, как те ребята, что умели лишь вписывать 30 ключей на 1000 знаков.

О полноте информации

Полнота информации в тексте — это не всегда хорошо.

Большая и подробная статья — это классно в случае СМИ или отраслевых журналов. Когда ты работаешь с блогами небольших компаний, это даже вредит.

Вот, например, инста-блог агентства недвижимости. Задача — создать хайлайтс об ипотеке, чтобы снять у человека часть болей по ним. Но если ты расскажешь все — консультации риэлтора будут не нужны. Приходится оставлять недосказанность и выводить на «Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее».

О признаках, что клиент — не ок

Знаешь, иногда бывает так, что не совсем понятно, адекватный клиент или нет. Обычно такое ощущение появляется после первых недель работы с ним. Так вот, лично для себя я выделяю три признака, что клиент, так сказать, на «темной стороне».

Признак первый — неуважение личного пространства. Например, если тебе пишут ближе к полуночи и ожидают немедленного ответа. Или кидают задачу, которая должна быть готова к завтрашнему утру. Ну спасибо, я как раз спать собирался!

Признак второй — бесконечный контроль. Тыща сообщений в течение суток и каждый день — обязательный созвон на полчаса минимум. Нет, я не против созвонов, да и с клиентом общаться надо, но это как-то чересчур. С хирургом так тоже разговариваете во время операции?

Признак третий — непонятки с оплатой. Задержки, третьи лица, непрозрачные KPI — все это заставляет отправить клиента в лес или на другие три буквы. Залог здоровых нервов копирайтера — четкое понимание, что за эту работу он получит определенную сумму точно в срок.

О правиле 3 П в текстах компании

Любой текст одолжен быть простым, понятным и полезным.

- Простым. Мы не делаем полотна текста — чем короче, тем лучше. В тексте нужно реализовывать приемы управления вниманием: заголовки, подзаголовки, маркированные и нумерованные списки, выделения важной информации. Работать с визуализацией данных — картинки, графики и так далее.

- Понятным. Мы заботимся о том, чтобы клиент правильно понял главную мысль текста. Старайтесь избегать непонятных терминов и аббревиатур. Избегайте оценочных суждений вроде «самое выгодное предложение» — это путает и раздражает пользователя.

- Полезным. Мы не ведем «мусорную» коммуникацию и не пишем текст ради текста. Материал должен решать проблему компании или пользователя. Если текст не информирует клиента, не расширяет его кругозор или не несет практическую пользу — мы его не пишем.

О количестве откликов

Когда ты начинающий райтер, откликов должно быть много.

10, 20, даже сотня в день — это нормально. У тебя еще может не быть участия в крутых проектах или даже годных статей в портфолио. Это опытный автор может себе позволить отсылать 1-2 заявки в день или вообще ожидать, пока клиенты сами придут.

Новичок же в первые полгода не имеет ничего, кроме жгучего желания, которое можно конвертировать только в объемы.

Так что откликайся как можно чаще. И анализируй свои отклики — особенно те, что были успешными.

О ссылках

Сегодня дали рекламный пост, который нужно было причесать и облагородить. Чтоб вы понимали, это как из алкаша сделать аристократа и посадить в британский парламент.

Так вот, главное, от чего я подгорел с этим постом — количество ссылок. Их аж шесть штук — и все просто инвайты в канал. Я еще понимаю, когда ты собираешь в кучу все полезное и показываешь канал лицом, но это…

То есть базово идею я понимаю — кликабельное выделяется, а автору сего опуса нужно было выделиться из других таких рекламных постов и цепануть читателя. Но в итоге выглядит как желтушный спам — как раз из-за переизбытка ссылок.

Как было надо: поставить две, максимум три ссылки. Одну зашить в текст, другую — с призывом подписать оставить «голой» или сделать кнопкой. Это, что называется, просто и со вкусом.

О копирайтерах и нейросетях

Писал об этом когда-то, но новость Коммерсанта о снижении вакансий для авторов и редакторов из-за популяризации нейросетей заставляет «воскрешать» заметку.

ChatGPT и иже с ними «убивают» рынок вот уже второй год — и так до сих пор не убили. Более того, авторы используют ИИ для создания текстов — в разумных пределах это даже хорошо. А некоторые агентства, напротив, установили жесткие рамки — никаких чатботов при создании текстов.

Наверное, если вы пишете простенькие SEO-статьи на основе первых трех материалов в поисковой выдаче, вам есть о чем беспокоиться. Но если вы разбираетесь в проблеме клиента, ищете разные каналы дистрибуции контента и в целом погружены в работу — бояться вам нечего. Такого ИИ еще не умеет и нескоро научится.

Воспринимайте ChatGPT как вспомогательный инструмент, не более того.

О согласовании

В работе с большими материалами накосячить куда проще, чем с маленькими постами в тележке.

Факап часто случается уже на этапе плана, где ты вставляешь не те выводы или не раскапываешь нужное. Про составление черновика и чистовые работы уже и не говорю.

Так вот, чтобы не допустить грязи и неточностей в статье, ее нужно согласовывать. Причем не только на финальном этапе — всю работу нужно разделить на несколько частей. Например, вопросы для эксперта, план, первичный черновик, основной черновик и чистовик. На каждом этапе — носим статью редактору и окаем. Это как многоступенчатая система очистки воды — может быть, ваш совокупный разум пропустит косяк на первых этапах, но затем вы его увидите.

И не относись к согласованию, как к элементу тотального контроля — он нужен и тебе в том числе. Чем точнее и лучше будет статья, тем больше причин ей гордиться и показывать другим заказчикам.

О заголовках

У заголовка есть три функции.

Первая — привлечение внимания. Если заголовок привлекательный, то статью с большей вероятностью прочитают. Отсюда — различные желтушные «вау», которые бьют по голове и заставляют интересоваться дальнейшим материалом.

Вторая — навигация. Когда ты читаешь большой материал, то по заголовкам ориентируешься, где именно в статье ты находишься. Заголовок контрастен и служит ориентиром.

Третья — выделение важной информации. В заголовке статьи заложена суть всего материала, в подзагах — суть отдельных его частей. Пробежавшись по заголовкам, можно примерно понять, о чем в статье идет речь.