Слово «мошенничество» может звучать по-разному, но суть одна: путем обмана, психологического давления и манипуляций украсть деньги и время 👻

В новой истории борьбы нашей службы безопасности с аферистами сотрудник перешел на родной для клиентки язык. И в итоге помог спасти деньги. 

Как понять, что звонит действительно настоящий сотрудник: 
он никогда не запрашивает коды из СМС или пароли;
не торопит и не пугает;
не требует совершить какие-либо действия со счетом. 

Задача сотрудника службы безопасности — убедиться, что клиент действует добровольно и не стал жертвой обмана. Если есть риски, он может остановить подозрительную операцию, чтобы помочь сохранить деньги.