Прошлой осенью клиентка Т-Банка планировала провести отпуск на Пхукете. Билеты на самолет обошлись в 55 679 ₽
Но уже в аэропорту выяснилось: рейс отменен, а у стойки авиакомпании не оказалось ни сотрудников, ни информации о том, что делать дальше. Чтобы не потерять деньги за отель и не сорвать отпуск, девушка купила новый билет на ближайший рейс

Вернуть деньги за отмененный перелет оказалось сложнее: агрегатор отвечал медленно, авиакомпания тоже не давала четкого ответа.

Тогда клиентка решила обратиться в Т-Банк. Мы помогли вернуть 55 679 ₽ — полную стоимость билетов

Если рейс отменили, пригодятся:
— фото или скриншот табло с надписью «cancelled»,
— электронные билеты,
— переписка с авиакомпанией или агрегатором.

Специалисты уточнят детали и подскажут, какие документы нужно приложить

— Зайдите во «Все операции» на главном экране.
— Выберите операцию, с которой не согласны.
— Нажмите «Оспорить» и укажите причину.

Или обратитесь в чат поддержки Т-Банка
в приложении или на сайте. Наши специалисты сделают все, чтобы вам помочь