Просим обратить внимание общественности и средств массовой информации на вопиющий случай халатности и злоупотребления служебным положением со стороны сотрудников ветеринарной клиники «МВет» в г. Каспийске, который привел к гибели животного.

Вчера, 2 июля в дневное время 16-летняя девочка увидела возле магазина в Каспийске умирающего бездомного котенка и была вынуждена самостоятельно доставить его в единственную ветеринарную клинику города — «МВет».
Животное находилось в критическом состоянии: судороги, практически полная неподвижность. Администратор отказала в приеме из-за несовершеннолетнего возраста девочки, после чего она позвонила своим старшим родственникам и попросила о помощи, находясь при этом в стрессе и слезах из-за вида умирающего на руках животного.

Взрослый представитель девочки (тетя), находившаяся в этот момент в Махачкале, незамедлительно связалась с администрацией клиники, предложив дистанционно предоставить паспортные данные и оформить договор на оказание услуг, приняв на себя полную финансовую и юридическую ответственность, обещая приехать в этот же день позже самостоятельно, лишь бы сейчас оказали помощь животному.

Администратор дала согласие и попросила направить паспорт в вотсап. Скан паспорта был незамедлительно направлен.
Несмотря на это, в приёме умирающего животного было повторно отказано. По телефону администратор клиники с явным злорадством сообщила, что «Мвет» отказывает в приеме из-за раннее оставленного негативного отзыва на качество предоставляемых ветеринарных услуг в их махачкалинском филиале, который оставила тетя девочки - отправитель паспорта в «2ГИС» и на который отреагировал в ее пользу Роспотребнадзор РД.

Какое это имеет отношение к маленькой девочке, находящейся в слезах и истерике с умирающим котенком в руках прямо в клинике, администратор не пояснила.

Девочку с котенком отвезли в другую клинику Махачкалы, надеясь, что котенок доживет. После осмотра состояние признали критическим, температура почти смертельная. Через пару часов оказания помощи котенок скончался.

Таким образом, руководство и сотрудники клиники «МВет»:
— отказали в экстренной ветеринарной помощи животному, находившемуся при смерти;
— использовали критику со стороны клиента как основание для мести, поставив личные интересы выше профессионального долга;
— фактически лишили возможности получить ветеринарную помощь, являясь единственной частной вет клиникой в городе.

Подобное поведение является грубым нарушением профессиональной этики, а также может быть квалифицировано как злоупотребление монопольным положением на рынке ветеринарных услуг в г. Каспийске. Пострадавшая сторона намерена обратиться в суд, надзорные органы и повторно в Роспотребнадзор по РД.

Особенно следует учесть тот факт, что Роспотребнадзором ранее было вынесено предостережение данной клинике за ненадлежащее качество предоставления ветеринарных услуг в Махачкале, что подтверждает обоснованность жалобы и отзыва, оставленных ранее.

Просим провести проверку деятельности ветеринарной клиники «МВет».
Дать публичную правовую оценку действиям администратора филиала клиники в Каспийске и руководства самой клиники, а также принять меры к недопущению подобных случаев в будущем.