Если компания прислала подробное ТЗ, не спешите радоваться

Кажется, что подробное техническое задание — лучший возможный старт НИОКР. Заказчик всё сформулировал, параметры указал, остаётся только выполнить работу.

Но я довольно часто вижу другую ситуацию: компания очень подробно описала не свою проблему, а привычный ей способ эту проблему решать.

Условно говоря, заказчику нужно соединять две детали быстрее, а в ТЗ уже написано, какой именно молоток необходимо разработать для забивания гвоздей. Хотя, возможно, ему вообще не нужны ни молоток, ни гвозди.

Это не значит, что ТЗ нужно игнорировать и немедленно объяснять заказчику, что он ничего не понимает в собственном производстве. Такой заход обычно быстро завершает потенциальное сотрудничество))

Но до начала работ я бы обязательно задал несколько вопросов:
— Какой результат нужен компании в конечном счёте?
— Какие ограничения действительно жёсткие, а какие появились просто потому, что процесс исторически устроен именно так?
— Что заказчик уже пробовал?
— Готов ли он рассматривать другой принцип решения задачи?

Для учёного и администрации научного центра здесь есть важная развилка. Можно честно выполнить то, что написано в ТЗ. А можно сначала проверить, не пытаемся ли мы очень качественно решить неправильно поставленную задачу.

ТЗ — важный и полезный документ, но иногда главная ценность научной команды состоит не в том, чтобы сделать заказанный молоток лучше, а в том, чтобы вовремя спросить: «А зачем вам вообще гвозди?».