Молчание клиента не всегда означает сорвавшуюся сделку, и правильное сообщение в нужный момент способно вернуть диалог в рабочее русло.

На каких этапах клиент может пропасть?

🔸Первое касание. В холодных запросах покупатели быстро отсеивают неподходящие предложения, поэтому шаблонные сообщения часто остаются без ответа.

🔸 Выяснение потребностей. Если после ваших уточняющих вопросов клиент пропал, возможно, их оказалось слишком много, и диалог вместо общения превратился в опрос.

🔸 Презентация услуг. Если после отправки коммерческого предложения клиент замолчал, возможно, оно не отразило его потребности.

🔸 Возражения. Это наиболее опасный этап, так как часто человеку неловко сказать, что предложение для него слишком дорогое или он не видит в нем ценности.

💡 Хотите узнать больше?

В статье рассказываем, почему заказчик может игнорировать вас, что делать, если он не выходит на связь, а также делимся советами, как не попасть в такую ситуацию.

SEMANTICA в MAX