Клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления.

Сейчас люди зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не раскрывают причины своих действий.

В информационном письме для банков ЦБ обращает внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании было принято решение.