Т-Банк и Озон банк стали лидерами клиентской лояльности

Аналитический центр НАФИ определил наивысший уровень лояльности у клиентов Т-Банка и Озон банка в 2026 году. Общероссийский показатель Индекса NPS достиг исторического максимума в 59 пунктов. Успех лидеров основан на интеграции банковских услуг в повседневные потребности клиентов, а не только на традиционных продуктах.

Высокие рейтинги подтверждают тренд на цифровизацию и экосистемный подход в банковской сфере. Т-Банк и Озон банк выигрывают за счёт удобства мобильных приложений и интеграции с популярными сервисами, что особенно ценят молодые клиенты.

При выборе банка стоит обратить внимание на лидеров рейтинга – высокая лояльность клиентов обычно означает качественный сервис и меньше проблем в обслуживании. Особенно актуально для тех, кто активно пользуется мобильным банкингом.

Russian Market