Яндекс создал ИИ-хостес – виртуального агента для приёма входящих звонков и бронирований. Он подхватывает звонок, узнаёт, что нужно гостю, и бронирует столик или записывает на услугу. Полезно в случаях, когда заведение уже закрыто или сотрудник не успевают ответить на звонок.

Если свободных слотов нет — предложит альтернативу, если ситуация нестандартная — переключит на живого человека. Во время тестирования в ресторанах-партнёрах Яндекс Еды в 99% случаев ИИ-агент успешно ответил на запрос пользователя. «СИДР Групп» получили +23% к числу броней, «Мясо&Рыба» — 22% дополнительного трафика.