Слякотное настроение, уж кто-кто, а Эльвира Сахипзадовна всегда славилась репутацией безупречного технократа (что бы это ни значило) — и такое откровенное подмахивание банкирам. Ну ясно, что это её сфера, свои ближе и понятнее, но всё же — сильно уронилась в наших глазах (к счастью, об их существовании она даже не догадывается).

Ещё одна причина для слякоти — бесконечные подсчеты стоимости и происхождения кроссовок и «недоплаченных» налогов. Слушайте, товарищи: у маркетплейсов ведь всё не так благополучно, как вроде бы выглядит. Причем тревожно не только по финансам и стратегии дальнейшего роста, а именно с потребительской точки зрения — уже утомились выслушивать претензии покупателей: не так это оказалось и удобно, спускаться в домашних тапочках в ПВЗ и «просто забирать заказ». Ждать этот заказ, получать поврежденный, не тот, других размеров, толкаться в маленьких помещениях, устраивать примерки на грязном полу: возвраты, конфликты, общая атмосфера душной убогости — по многим параметрам у классической торговли есть свои козырные карты. Тут бы их и разыгрывать, но ведь некогда — надо чужие налоги считать.

Старый вопрос: где и когда мы свернули не туда? Как искусство торговли превратилось в ремесло доносов, ябедничества, блуждания по кабинетам с пачкой жалоб на конкурентов? Когда центральная фигура — покупатель и его удобство и лояльность, — перестали хоть что-то значить, а на первое место выдвинулся чиновник: какую бумажку он подпишет, какую формулировку в законах и регламентах предпочтет, тем и жить, тем и торговать в прибыток?

Неправильно это всё.