«Мегафон» запустил механизм компенсаций средств из-за отключений интернета, но сделал услугу платной. «Билайн» тоже решил возвращать деньги, но только клиентам с определенными тарифами

«Мегафон» запустил услугу «5G Режим», которая позволит пользователям получать компенсацию при отключениях мобильного интернета, пишет «РБК».

Клиентам предложат раз в месяц заполнять форму, где и как долго не работал интернет. Оператор будет проверять данные и «частично возмещать стоимость услуг». Объем компенсации будет зависеть от того, сколько времени длилось отключение. Интернет «по белым сайтам» тоже будет считаться полноценным отключением, отметил представитель компании.

Услуга будет платной, ее стоимость составляет 199 рублей в месяц. При этом расценки на тарифы с безлимитным интернетом у «Мегафона» начинаются от 300 рублей.

«Билайн» тоже запустил механизм возврата средств, но только абонентам на тарифах линейки Bee и только за 50 дней в году.

«Возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года», — заявили в компании.

В «Т2 мобайл» «РБК» заявили, что прорабатывают вопрос компенсации индивидуально с клиентами.

Ранее в России приняли закон, который освобождает операторов от материальной ответственности за отключения интернета. Мера была необходима, чтобы защитить операторов от судебных претензий, объясняли в Госдуме.

В ноябре в Волгограде подали первый иск против оператора связи из-за постоянных отключений интернета. Истец требовал признать, что услуги исполняются ненадлежащим образом, и компенсировать ему ущерб.

Фактически за осуществление отключений действительно отвечают операторы. Они же обеспечивают функционирование «белых списков». Недовольные шатдаунами абоненты часто оставляют возмущенные отзывы в соцсетях и на сервисе Downdetector, который фиксирует сбои.

Приложение | YouTube | Telegram | X | Instagram*