Кристина Матвеева: «Поддержка книжного бизнеса требует комплексного подхода»

Кристина Матвеева – молодой, энергичный и очень грамотный руководитель. Она возглавила Санкт-Петербургский Дом книги год назад, в августе 2024 года. За этот небольшой период удалось не только сохранить стабильность ключевых бизнес-процессов, но и обеспечить рост трафика, среднего чека, сокращение сроков оборачиваемости книг.
Магазин сохраняет вектор на культурно-просветительские мероприятия – только за прошлый год было проведено около 300 ярких книжных событий. Помимо детского книжного клуба «Книгсики» начал работать в партнерстве с брендом ZARINA клуб для взрослых «Читать – стильно».
Кристина Матвеева всей душой болеет за развитие книжной торговли в России и предлагает здравые и эффективные методы поддержки книжной розницы. Очень советуем внимательно и не торопясь прочитать это интервью!

– Кристина, вы возглавляете Санкт-Петербургский Дом книги с августа 2024 года. Что удалось реализовать за этот период, что оказалось самым сложным для вас в управлении одним из крупнейших книжных магазинов страны?
– Я возглавила Дом книги в августе 2024 года. Наверное, самой значительной задачей было сохранить и поддержать традиции магазина с более чем вековой историей и в то же время усилить его актуальность для современного посетителя. Мы стремились не только поддерживать, но и приумножать ценность пространства, сделать его еще более притягательным: добавить визуальные и смысловые акценты, внедрить новые арт-объекты, чтобы подчеркнуть статус Дома книги как знакового городского места.
Отдельное внимание мы уделяли стабильной динамике продаж: у нас была цель – сохранить устойчивую долю продаж книг в общем обороте, в том числе продаж в штуках. Нам удалось сохранить эту тенденцию.
Также важной задачей стало усиление присутствия бренда в информационном поле. Мы начали активно сотрудничать с петербургскими брендами, участвовали в ключевых городских событиях, расширяя узнаваемость и вовлеченность аудитории.
Отдельным направлением стала подготовка событийной программы, приуроченной к программе празднования Года защитника Отечества. Мы сочли важным подойти к этому событию с особым вниманием – с уважением к дате и ее значению, сформировали содержательный план мероприятий и реализовали его на достойном уровне.
В целом нам удалось выполнить все намеченные задачи. Сложностей, которые можно было бы назвать критическими, не возникало в первую очередь благодаря сильной команде и высокой степени вовлеченности каждого сотрудника.

– Каковы экономические показатели Санкт-Петербургского Дома книги по итогам первого полугодия 2025 года?
– По итогам первого полугодия 2025 года Дом книги демонстрирует положительную динамику: рост выручки составил около 13 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основной вклад обеспечили такие категории, как художественная литература, детская и краеведческая – именно они стали ключевыми драйверами спроса. Вместе с тем в сегменте учебной литературы зафиксировано снижение, обусловленное сокращением ассортимента – это тенденция, характерная сегодня для всей отрасли.
Средний чек увеличился на 13 %, показатели покупательского трафика на 6 %, а коэффициент конверсии вырос на один процентный пункт. Средний срок оборачиваемости товарного запаса по итогам периода составил 2,8 месяца.
Такая динамика свидетельствует о стабильности ключевых бизнес-процессов и подтверждает актуальность выбранной стратегии в области ассортиментной и маркетинговой политики.

– Какие меры предпринимал Санкт-Петербургский Дом книги для увеличения покупательского трафика на 6 %?
– Безусловно, географическое расположение магазина играет свою роль – Дом книги находится в самом центре Санкт-Петербурга, и в туристический сезон мы работаем с высоким потоком посетителей. Однако одного трафика недостаточно – необходимо работать на удержание внимания и интереса.
Мы активно участвуем в городских фестивалях, а также организуем собственные мероприятия.

Полный текст читайте на сайте и в номере 5 журнала "Книжная индустрия"