Хочу в декабре поговорить с вами про базу. А именно - что такое продукт?

Давайте для примера возьмем что-то максимально конкретное, например, молоток. Как мы можем описать молоток?

Опция 1: по функции - это то, что позволяет забивать гвозди.

Опция 2: по набору фич - это инструмент с деревянной рукояткой и стальной головкой.

Обе эти опции неточные: например, под первое определение при желании подойдет и толстая энциклопедия; а под второе - лопата или грабли. Но заметьте, что во втором случае у нас появляется уже новое определение, - это значит, что функция все же первична. Продукт - это некоторый набор фич, который определяется общей функцией.

Можно ли назвать энциклопедию молотком, если я забиваю ей гвозди? Теоретически да - но, если вы придете в магазин и попросите молоток, скорее всего, вас очень удивит консультант, бегущий к вам с книгой. Это значит, что у продукта есть пользовательские ожидания. Молоток может быть в блестках или с блютусом, но базово это инструмент с деревянной рукояткой и стальной головкой.

Можно ли молотком мешать суп или подпирать двери? Конечно, можно, кто ж вам запретит. Но, опять же, если молоток отлично мешает суп, но забивать гвозди им очень сложно, вряд ли пользователи будут в восторге.

Сколько стоит молоток? Уууу а вот тут мы заходим уже на более неопределенную территорию. Чтобы ответить на этот вопрос, надо сначала понять - а что покупает пользователь?

Пользователь покупает выгоду:

- функциональную: повесить картину
- эмоциональную: «у моего любимого папы был такой же молоток»
- социальную: «теперь я могу вступить в группу молотковладельцев нашего района»
- экономическую: «мне больше не надо платить за то, чтобы повесить картину».

Заметьте, что выгода - это не действие, а результат: не "забить гвоздь", а "у меня повешена картина".

Выгода субъективна и зависит от восприятия конкретного человека. Например, для кого-то молоток разблокирует определенный социальный статус или какие-то приятные воспоминания; а для кого-то молоток - это просто инструмент.
Поэтому пользователи платят за выгоду, которую они получают по своему мнению. Это willingness to pay: желание платить.

Оплата может происходить в деньгах - но так же и во времени, усилиях или приобретенных рисках. Итоговая ценность продукта = выгода для пользователя минус затраты пользователя на получение этой выгоды.

Мы растим ценность продукта, либо увеличивая выгоду для пользователя (например, увеличивая количество релевантных функций или создавая сильный бренд), либо снижая его затраты (например, сокращая издержки на переключение или упрощая онбординг).

Дальше поговорим про вторую часть "маховика" - бизнес: маржу и юнит экономику.

🔥 - интересно, продолжай!
❤️‍🔥 - нужно переложить на контекст диджитал-продуктов

Пишите в комментариях, в какой компонент стоит углубиться!