О репутации

Сегодня хочу затронуть тему репутации и рассказать о репутации в девелопменте.

Эксперты говорят, что это уже вопрос выживания. И вот вам цифры, от которых волосы дыбом:

Бюджеты на массовую рекламу у крупных игроков -22,5% за полгода
Стоимость лида взлетела на 147% — и это при том, что спрос просел на 28%
78% покупателей впервые касаются бренда через сайт, но улетают с него в среднем через 12 секунд

Старые инструменты уже не работают. Люди не верят рекламным роликам — они верят отзывам тех, кто живёт в вашем доме, и скринам из чатов ЖК. Теперь решает не бюджет, а скорость реакции на негатив и прозрачность стройки.

Специально для моего канала Сабина Хасанова, директор digital-сервисов финансового маркетплейса Банки.ру, сформулировала новую формулу рынка
"Сейчас PR- и маркетинговые команды девелоперов делают ставку на репутацию и доверие: ключевые направления — прозрачность строительства, работа с уже купившими недвижимость клиентами и персонализированные коммуникации в мессенджерах и закрытых группах. Массовая реклама присутствует, но скорее уходит на второй план, уступая место рекомендациям, работе с репутацией и лояльности".

Остается вопрос, как это измерить? Как убедить своего генерального, что репутация — такой же актив, как земельный участок? 

Об том, как перестроить маркетинг и pr под новые реалии подробно расскажут эксперты от Brand Analytics, URBAN и Pioneer 1 октября в офисе Банки.ру.

Вход бесплатный, регистрация по ссылке

Спойлер: «сарафан» сам уже не сработает