Что нельзя делегировать ИИ в пиаре?

Говорили об этом на панельной дискуссии Российской ассоциации по связям с общественностью на Фестивале новых медиа. И какие же навыки становятся особенно ценными в эпоху нейросетей?

Олег Полетаев, первый вице-президент РАСО:

Во-первых, сохранять и развивать навыки живого личного взаимодействия и прямых коммуникаций, чтобы устанавливать доверительные отношения. Во-вторых, глубоко и всесторонне изучать свои целевые аудитории, поскольку мы работаем с людьми. И, в-третьих, системно учить начинающих специалистов решать рутинные PR-задачи — создание контента, аналитику, планирование. Чтобы молодые кадры вырастали квалифицированными заказчиками и операторами систем ИИ.

Михаил Умаров, гендиректор агентства Comunica:

То, что мы как коммуникаторы не сможем делегировать нейросетям ещё долгое время, — это ответственность. Алгоритмы могут делать очень много: писать, доставлять информацию. Но они не могут взять за неё ответственность, особенно в случае кризиса. Нужен человек, личность, подпись — на этом строится вся система общественных коммуникаций.

Юрий Нестеренко, владелец коммуникационного агентства «НЕпросто PR»:

Я пока ничего не готов полностью отдавать нейросетям. Даже простые задачи по дизайну, текстам, анализу данных необходимо перепроверять человеку. И, конечно, главное — это доверие и умение договариваться. Только человек сейчас способен выстраивать правильные коммуникации, и этот навык содержит множество составляющих, которые ещё долго будут неподвластны машине.

Сергей Коляда, PR/IR-директор «М.Видео»:

Использование ИИ — обязательное требование для любого специалиста в сфере коммуникаций. При этом главная задача каждого коммуникатора — это формирование смыслов и донесение их до целевой аудитории, то есть до людей. И вот эту очень важную часть коммуникации от человека к человеку с передачей смыслов никогда не сможет заменить искусственный интеллект.

Максим Абрахимов, директор департамента En+ Group:

Молодые PR-специалисты прежде, чем давать задания ИИ, должны научиться выполнять эти задания вручную — будь то пресс-релиз или фактчекинг для аналитического отчета.

Чем эффективнее становятся алгоритмы, тем выше ценность того, что они пока не умеют — понимать контекст, выстраивать доверие, брать ответственность и работать с людьми

#ФестивальНовыхМедиа