Как меняется работа некоммерческой организации после программы «НКО.Коммуникации»? Об этом рассказывает Анастасия Ефимова, генеральный директор автономной некоммерческой организации «Интересно» в Ижевске.

«Мы пришли с запросом: перейти от спонтанных публикаций к системной коммуникационной стратегии. Нам хотелось научиться говорить на одном языке с разными аудиториями: школами, родителями, бизнесом. А еще – превратить наши соцсети из доски объявлений в пространство доверия и диалога. И нам это удалось! Наше главное достижение – мы нашли структуру и смелость для экспериментов», – подчеркивает Анастасия.

По словам руководителя НКО, после прохождения программы команда кардинально пересмотрела подход к коммуникациям и впервые решилась на следующие шаги:

ребрендинг организации: теперь она носит звучное наименование АНО «Интересно» вместо содержательного, но безликого АНО «Центр развития образовательных технологий»;
глубинные интервью с педагогами: благодаря им команда узнала о реальных болях своей целевой группы и перестала о них догадываться;
развитие личного бренда членов команды и создание экспертного контента в соцсетях: безличные анонсы сменились живыми и искренними рассказами о себе и своей сфере;
съемки вертикальных видео и клипов – оказалось, это не страшно и очень эффективно.

«Раньше наше общение с аудиторией было похоже на монолог: мы рассказывали о своих событиях, а подписчики были пассивными зрителями. Сейчас же все по-другому! Мы показываем команду, делимся закулисьем проектов, а посты пишут живые люди. Мы начали спрашивать, проводить опросы, реагировать на комментарии. Аудитория почувствовала, что с нами можно говорить, а не просто слушать», – признается Анастасия.

Программа стала катализатором не только профессионального, но и личностного роста всей команды организации: «Коллеги по-новому увидели свою роль в продвижении миссии НКО, и их вовлеченность в общую стратегию заметно выросла».

Сейчас, строя планы на будущее, команда делает ставку на:

дальнейшее развитие личного бренда и разработку гайдов для сотрудников, чтобы каждый из них чувствовал себя уверенно в публичном поле;
запуск подкаст-сообщества для педагогов и тиражирование нового подхода к коммуникациям;
системную работу с партнерами, где НКО идет к бизнесу и СМИ с готовыми концепциями коллабораций, выгодных для каждой стороны.

А какие подходы в своей работе используете вы? Применяете ли похожие инструменты или поступаете по-другому? Делитесь в комментариях!