В программу «НКО.Коммуникации» Элина Серебрякова, председатель АНО «Мама и ребенок» из Мордовии, пришла с ощущением, что ей и ее команде не хватает системности, уверенности в своем голосе и понимания, зачем они рассказывают о тех или иных вещах в соцсетях. Очень хотелось научиться говорить о работе так, чтобы люди не только слышали, но и понимали, объяснять сложное простым человеческим языком.

«Это удалось. Более того, удалось намного больше», – считает Элина. Уже сейчас охваты сообщества организации выросли на 69%, 370 новых подписчиков пришли органически. Тон коммуникации стал более теплым, живым и дружелюбным, команда позволила себе юмор, и аудитории это понравилось. Подписчики по итогам опроса отметили, что контент стал узнаваемым, легким и близким.

Еще более ощутимы изменения во внешних коммуникациях: НКО стала активнее взаимодействовать с партнерами, запустила совместную благотворительную акцию с компанией-девелопером, начала сотрудничество со СМИ и провела большой опрос о благотворительности вместе с двумя крупнейшими городскими изданиями.

«Мы планируем развивать партнерства, расширять охват, системнее работать со СМИ и продолжать формировать вокруг себя сообщество – живое, теплое и вовлеченное. Хотим, чтобы нас легко узнавали по стилю и по тому, как мы говорим о семье, заботе и благотворительности», – говорит Элина Серебрякова.