Продолжаем делиться историями выпускников акселерационной программы «НКО.Коммуникации» Школы управления некоммерческими организациями Фонда президентских грантов.

Главный врач Самарского хосписа Ольга Осетрова пришла на программу как руководитель организации, о которой хорошо знают те, кому нужна помощь, и профессиональное сообщество, но мало – все остальные.

«Мы поняли, что круг нужно расширять, системно и планомерно. Но как это сделать? Как в нашей сложной теме не давить, не обвинять, не добавлять негатива? Программа “НКО.Коммуникации” помогла найти ответы на эти вопросы, – делится мыслями Ольга. – Благодаря обучению мы видим, как связаны между собой сайт, соцсети, рассылки, визуальный стиль, даже выбор слов

».

В результате команда НКО скорректировала акценты в работе со СМИ. «Теперь мы в большей степени говорим не о работе хосписа, а о философии хосписного времени жизни», – объясняет Ольга. В пример она приводит свою колонку о мечтах паллиативных пациентов, недавно опубликованную в деловом журнале об индустрии здравоохранения Vademecum.

После обучения у команды Самарского хосписа много планов, касающихся совершенствования информационной стратегии. Сейчас готовится перезапуск сайта организации. Параллельно идет разработка единой для всех звеньев коммуникации визуальной айдентики.

«После запуска нового сайта мы займемся разработкой e-mail рассылки с упором на историю, а не просто на благодарность и финансовый отчет, – сообщает Ольга. – Написана первая глава книги о жизни и любви, о конкретных людях – сотрудниках хосписа, пациентах и их близких. Она о том, что хосписное время жизни не только много забирает, но и дае

т».