Сегодня своими результатами прохождения акселерационной программы Школы управления НКО «НКО.Коммуникации» делится Лариса Безвербная, руководитель благотворительного фонда «Подари подарок» из Московской области

У фонда «Подари подарок» сразу несколько направлений работы: программа адресной помощи, где люди получают то, что необходимо в наиболее сложный момент; программа «Путь к себе» про выход в ресурсное состояние с психологической, юридической и другой помощью; программа возможности присоединиться к волонтерскому сообществу и самому начать помогать другим.

До участия в «НКО.Коммуникации» команда фонда рассказывала в своих социальных сетях про все и сразу: не было фокусировки на каком-то конкретном проекте, а сам фонд представляло одно медийное лицо – сама Лариса Безвербная.

«А теперь по всем нашим проектам и направлениям мы выделили людей, через которых рассказываем об этом проекте. У нас появился некий формат “Фонд в лицах”, и мы увидели к своему счастью, что такие посты тоже вызывают большую теплую реакцию в социальных сетях, – рассказывает Лариса. – И в целом изменился подход: я бы сказала, пришло то, что называется человекоцентричностью. Это когда мы все, что делаем, показываем не сквозь призму цифр и результатов, которых достигли, а сквозь призму человеческих историй, которые стоят за этим

».

Изменился и сам контент. Команда стала публиковать больше информации, которая полезна людям. Брать комментарии у экспертов и тренеров, которые уже сформировались вокруг фонда «Подари подарок». Социальные сети превратились в некий рупор для полезного контента их аудитории.

«Если говорить про инструменты или стратегии, о которых мы узнали впервые, для нас большим открытием стал весь блок, посвященный аналитике. Это была комплексная история про то, как анализировать в целом всю медийную работу нашего фонда, все наши соцсети, все упоминания о нас в пространстве, как это считать, какие референсы видеть. Это был для нас такой внутренний прорыв, и, по сути, первый глубокий взгляд вообще на то, что мы делаем», – делится руководитель фонда «Подари подарок

».

А еще команда НКО поняла, что работать необходимо не только с социальными сетями, но и со СМИ. Было принято решение перенаправить часть ресурсов на работу с медиа и на цельное написание пресс-релизов, чтобы выходить на более широкие охваты.