Социальные участковые пришли на учебу

Продолжаю внимательно следить за реализацией нижегородского проекта «Социальный участковый». В контексте тренда на развитие социальной архитектуры такие региональные практики особенно ценны. Это пример коммуникации жителей и власти в формате живого диалога офлайн через вовлеченных в общественный запрос посредников — социальных участковых.

Из последних новаций — социальные участковые начали осваивать образовательную программу, которую разработали специалисты КУПНО по поручению губернатора Глеба Никитина. КУПНО — это Корпоративный университет Правительства Нижегородской области, своего рода аналог Сенежа, авторитетный региональный бренд в сфере подготовки госслужащих с акцентом на человекоцентричную работу.

Первый этап образовательной программы посвящен теме ЖКХ. Острая социальная тема, по ней всегда много нерешенных задач и застарелых проблем. И диалог с жителями важно выстраивать доверительно и эмпатично. Обучение будет этому способствовать: оно погрузит социальных участковых в нюансы сферы и поможет находить нужные ответы на запросы людей. Но главная цель образовательной программы в том, чтобы доносить до жителей информацию в понятной и конструктивной форме и тем самым повышать доверие между властью и обществом.