У части пользователей «Госуслуг» пропала возможность авторизоваться через коды по СМС.

Вместо этого им предлагают подтвердить вход через мессенджер Max.

С проблемами столкнулись пользователи, которые заходят на сайт с мобильных устройств (как на iPhone, так и на Android), рассказали «Осторожно, новости» жители Московской области и Владивостока. По их словам, после ввода пароля люди получают СМС с кодом, но ввести его не могут: сайт лишь предлагает скачать мессенджер Max, при этом внизу не отображается кнопка «пропустить». Из-за этого некоторые пользователи не смогли записаться к врачу и зайти в электронный дневник, так как доступ к этим сервисам осуществляется через авторизацию на портале «Госуслуг».

Жительница Видного рассказала «Осторожно, новости», что оставила жалобу на портале «Добродел», но её сообщение отклонили. В ответе ей предложили написать обращение на сайте Минцифры, но, чтобы его отправить, также нужно пройти авторизацию на сайте «Госуслуг». Однако ввести полученный код женщина не смогла — ей снова предложили установить российский мессенджер. По её словам, в поддержке «Госуслуг» ей заявили, что проблема в «сторонних сервисах», и посоветовали попробовать другой браузер.

При этом у журналистов «Осторожно, новости» получилось зайти в свои аккаунты на «Госуслугах», получив код по СМС. Сайт предлагал установить мессенджер, но внизу была кнопка «пропустить».