❓Банкомат не видав гроші через раптове виключення електрики – як бути? Із таким питанням звертаються клієнти до контакт-центру Ощадбанку ☎️.

Перш за все, раджу не хвилюватися: неотримані кошти неодмінно будуть повернуті. Раджу відразу перевірити залишок на рахунку та статус операції в «Мобільному Ощаді» 📱: це можна зробити у розділі «Історія». Переконайтеся, списані кошти чи ні. Якщо так і ви побачите статус «Операція завершена», тоді вам слід звернутися до найближчого відділення Ощаду 🏦 в межах області, де встановлено банкомат 🏧 або в тій області, де відкрито рахунок.

Далі Вас попросять написати 🖋 заяву-претензію із зазначенням:

📌 номера банкомату, дати, часу та суми операції;
📌 номера картки (перші 6 та останні 4 цифри).

Банк проведе розслідування 🔎, і якщо кошти дійсно не отримані, їх буде повернуто на ваш рахунок.
Важливо! Термін подачі заяви – до 120 днів від дати операції.

Якщо використовувалася карта іншого банку 💳, потрібно звернутися до банку-емітента вашої картки. Саме він має провести розслідування та вирішити питання щодо повернення коштів 🔄.

Нагадую, що отримати готівку у разі відсутності світла 🔦 можна у відділеннях Ощаду, що входять до мережі Power Banking - пост з їх переліком прикріплений нагорі цього ТГ-каналу ⬆️

#oschad-contact-centre