Андрей Голощанов и Сергей Рыбальченко оценили семейноцентричность аэропортов Внуково и Шереметьево

Семьи с детьми, многодетные семьи, семьи с инвалидностью родителя или ребенка должны чувствовать себя максимально комфортно в поездке, в аэропорту, в самолете, подчеркнул Сергей Рыбальченко:

Доступность семейного отдыха, по нашим опросам, входит в четверку стимулирующих направлений при решении семьи родить еще одного ребенка, стать многодетными. Поэтому семейноцентричность путешествий — приоритет в нашей работе.

Руководство аэропортов сопроводило и показало общественникам комнаты матери и ребенка, детские игровые зоны, комнаты для пеленания, специальные зоны для регистрации многодетных пассажиров с детьми и выделенные зоны для досмотра семей с детьми, медицинские центры, парковки, а также объекты инфраструктуры для инвалидов. В каждом аэропорте оказались свои интересные решения, которые можно предложить другим в качестве обмена лучшими практиками.

➡️ Во Внуково есть специальное место, где можно встретиться, если вы потерялись, что важно для маленьких пассажиров.

➡️ В Шереметьево есть информационные буклеты, из которых можно узнать обо всех местах, где ждут семьи с детьми, а также скидки для многодетных семей при оплате парковки. В аэропорту есть и специальные коляски для перемещения детей, во Внуково пока такой опции нет. В Шереметьеве каждый пассажир по QR-коду может пройти анкетирование с оценкой услуг и оставить предложения.

Стандарт семейноцентричности начинает активно проникать в разные сферы, которые окружают многодетную семью, отметил Андрей Голощанов:

Появились отдельные стойки регистрации в Шереметьеве и Внуково для многодетных семей. Поскольку это еще только нововведение и не все пассажиры знают об этих стойках, необходимо обеспечить понятную навигацию. Также обсуждали выделение отдельной линии для многодетных семей в зоне досмотра. Наш мониторинг будет проходить и в других аэровокзалах страны.

По итогам мониторинга в Минтранс России и руководство аэропортов будут направлены предложения и рекомендации. Общественники констатировали: в двух крупнейших столичных авиагаванях семейноцентричность находится на высоком уровне, а их руководство готово идти навстречу родителям с маленькими пассажирами.

Общественная палата России | Телеграм | MAКС | ВКонтакте