Больше каналов — дороже доверие

Раньше канал связи выбирали. Теперь — проверяют, какой из них еще живой. Наша партнерская фея Женя Минаева порассуждала сама и пообщалась с партнерами на тему инструментов для деловых коммуникаций в 2026 году.

Главный вывод, к которому все пришли: кто ищет, тот всегда найдет, создаст, придумает. Главное — оставаться на связи и оставаться людьми. Не просто быть в доступе 24/7, а сохранять качество контакта в потоке цифрового шума. А вот что думаю лично я .

В 2026 году коммуникации с партнерами скорее всего еще не один раз изменятся. Сейчас в мире полно инструментов, но их выбор всегда зависел не только от удобства и популярности, но и от стабильности платформы.

Telegram перестал быть удобным и абсолютно стабильным мессенджером, бизнес начал активнее диверсифицировать каналы связи. Электронная почта уже не прошлый век, а «островок стабильности» и независимости от политики соцсетей. Это по-прежнему более надежный вариант фиксации официальных договоренностей.

Звонки и видеозвонки тоже не ушли в прошлое, но кардинально сменили свою роль, стали короче и предметнее. Это связано с тем, что цена «живого» контакта растет. И хотя простые вопросы удобнее решать в сообщениях, личный видеозвонок без фильтров или очная встреча становятся высшим знаком доверия. Особенно в мире полном ИИ-аватаров, дипфейков и автоматических отписок .

Что говорят наши партнеры?

Павел Карасев, бизнес-партнер «Компьютерных технологий»:

Новые вызовы — это повод актуализировать информацию о партнерах. Первое что нужно сделать: обновить информацию, email, мобильный и офисный телефон, спросить какой вид связи сейчас предпочтительный. Это и точка контакта, и проявление заботы для сохранения партнерских связей.

Сейчас все больше появляется запросов на офлайн-коммуникации, поэтому можно вводить ритуалы личных встреч с партнерами (если это географически реализуемо).

Александр Жогов, CEO ИТ-компании «+Альянс»:

2026 год не перестает удивлять :) Мы продолжаем общаться в корпоративном мессенджере от зарубежных коллег внутри компании и с теми клиентами, у кого он есть. С другими — продолжаем «тележиться».

Ну а для параноиков запустили у себя MAX, даже сделали интеграцию с CRM и Service Desk. А вот как пройти там верификацию (российской компании в российском сервисе!) — это отдельная история.

Алексей Бовин, директор по развитию SoftStore:

Да придумаем чего-нибудь, нам бы побольше вызовов рынка! Кстати, можете общаться у меня на проекте nabaze.online. Я его сделал для детишек, чтобы в играх созваниваться, но использовать можно и по другому назначению. Создали комнату с паролем и сидите, демонстрацию экрана и OBS Studio уже прикрутил.

Алексей Набоков, основатель компании «Центр компетенций»:

Мы точно останемся в Telegram. У нас не только российская аудитория, мы все больше работаем с другими странами. В целом, важно не столько где, сколько как: с нами можно общаться по почте, в Telegram, в Teams — главное, чтобы это был живой человеческий диалог. Сейчас, в эпоху ИИ, особенно не хочется общаться с бездушными ботами. Важно знать, что по ту сторону есть человек.

Павел Житнюк, генеральный директор коммуникационного агентства iTrend:

Все наши клиенты — ИТ-компании с продвинутыми пользователями, поэтому абсолютное большинство продолжают использовать Telegram. И планируют это делать до тех пор, пока не возникнет легальных препятствий.

Некоторые компании тестируют альтернативы: Яндекс Мессенджер, встроенные решения Bitrix. Есть единичные случаи переезда рабочих чатов в Max. А вот почта и звонки не показывают значительного роста — привычка к мессенджерам и удобство работы в них пока сильнее.

#Женя_давай_дружить