Билайн запустил возврат денег за связь без объяснения причин

Теперь пользователи Билайн могу самостоятельно вернуть средства, если их что-то не устроило в работе связи. Подобная схема впервые появляется на российском телеком-рынке: возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя.

Этот запуск — часть масштабного изменения подхода к взаимодействию с клиентами в сторону большей прозрачности, доверия и контроля со стороны пользователя.

«Мы считаем, что отношения оператора и клиента должны строиться на заботе и доверии. Если человека что-то не устроило в работе связи, у него должна быть возможность быстро вернуть деньги за этот день — без заявлений, проверок и длительных разбирательств. Достаточно одной кнопки в приложении», — отметил заместитель гендиректора Билайна Олег Решетин

.

Подробности — на сайте

Реклама. ПАО «ВымпелКом», ИНН 7713076301, erid: 2VSb5xLmQLA