❗️Яна Лантратова, председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений, специально для Telegram-канала «Московская прачечная»

Защита пенсионеров от навязанных услуг — нужен потребительский стандарт

В России проживает более 41 миллиона пенсионеров. Многие из них относятся к социально уязвимым группам. При этом они чаще других сталкиваются с агрессивным навязыванием платных услуг в самых разных сферах. Финансовых продуктах, ЖКХ, связи, медицине и даже ритуальных услугах.

Действующий закон о защите прав потребителей не учитывает возрастные особенности. У пожилых людей ослаблена память, недостаточно опыта в юридических спорах. Это создаёт неравенство сторон при заключении договоров.

Обратилась к министру труда РФ Антону Котякову с предложением ввести «потребительский стандарт для пенсионеров». Набор обязательных правил, защищающих граждан старшего возраста.

Что в него войдёт?

🔹Прямой запрет на навязывание дополнительных услуг без отдельного, чёткого и письменного согласия. Если согласия нет — услуга признаётся незаконной.
🔹Повышенная ответственность за нарушения: увеличенные штрафы за обман и давление на пенсионеров.
🔹Простые договоры: короткий текст, крупный шрифт, обязательный «паспорт договора» — отдельный документ с ключевыми условиями: цена, сроки, порядок отказа.
🔹Право на устное разъяснение всех условий с обязательной фиксацией факта такого разъяснения.

Такой стандарт поможет снизить финансовые потери пожилых людей. Повысит прозрачность отношений с компаниями и укрепит доверие к рынку услуг. Главное — это полностью соответствует целям государственной Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения до 2030 года.