Ежедневная аудитория Робота Макса выросла на полмиллиона

Робот Макс — цифровой ассистент Госуслуг. Он помогает найти и получить услуги на портале, отвечает на сопутствующие вопросы. Каждый день к нему обращаются 1,8 млн человек — это на 500 тыс. больше, чем в прошлом году.

Сколько было консультаций
почти 1,5 млрд — в прошлом году
более 3,6 млрд — за всё время

Что чаще всего ищут
1. Запись на приём к врачу
2. Единое пособие на детей и беременных женщин
3. Выписку из электронной трудовой книжки
4. Самозапрет на кредиты и займы
5. Выписку из индивидуального лицевого счёта СФР

Робот Макс не просто отвечает на вопросы — он может вести естественный диалог и анализировать сложные запросы, помнит, о чём вы говорили раньше, и помогает получать услуги прямо в чате — сейчас уже более 30 услуг можно получить в режиме диалога. Это делает обращение за услугами более комфортным и помогает экономить время.

Спросить что-нибудь у Робота Макса

Подписывайтесь на Минцифры в MAX

@mintsifry #госуслуги