❗❗❗ НОВЫЙ ПРОЕКТ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА №797 СТАВИТ ПОД УГРОЗУ ЖИВЫЕ ОБРАЩЕНИЯ В МФЦ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУСЛУГ. ПИШЕМ ЗАМЕЧАНИЯ

Правительство России вынесло на общественное обсуждение проект постановления № 797, который может радикально изменить привычный формат работы многофункциональных центров (МФЦ). Новый документ предусматривает постепенный перевод очных обращений граждан в цифровой формат. Главная опасность кроется в формулировке о госуслугах, которые будут предоставляться «исключительно в электронном виде». В таких случаях за МФЦ планируют оставить лишь функцию информирования, полностью исключив участие живого специалиста в приеме документов.

Эксперты Общественного уполномоченного по защите семьи (ОУЗС) провели детальный правовой анализ инициативы и заявляют о серьезных рисках скрытой цифровой дискриминации. Внедрение обязательной электронной формы фактически делит граждан на две категории. Люди, лишенные доступа к стабильному интернету, качественной технике или не имеющие подтвержденного аккаунта в ЕСИА, автоматически окажутся за бортом государственной системы поддержки. Получение жизненно важных услуг превратится для них в непреодолимый цифровой барьер.

В зону особого риска попадают наиболее уязвимые слои населения: пожилые люди, инвалиды и многодетные семьи. Изменения напрямую затрагивают порядок оформления пенсий, пособий по беременности и родам, выдачу средств реабилитации и получение ежегодных семейных выплат. Самое опасное заключается в том, что проект не прописывает четких защитных механизмов: в нем нет резервного бумажного порядка на случай технических сбоев системы или прямого запрета отказывать гражданам без смартфонов и электронной почты.

Юристы подчеркивают, что данное подзаконное постановление вступает в прямое противоречие с Федеральным законом № 210-ФЗ, который прямо гарантирует право гражданина на выбор формы обращения и получение бумажного результата. Цифровизация должна развиваться как удобный дополнительный сервис для тех, кто этого хочет, но она ни в коем случае не должна заменять собой полноценный очный прием документов и подменять законную обязанность государства перед своими гражданами.

✅ Пока проект постановления находится на стадии публичного обсуждения, у каждого из нас есть реальная возможность повлиять на его итоговый текст. Чтобы защитить законное право на личное обращение и бумажный документооборот, необходимо массово направлять мотивированные замечания разработчикам. На сайте ОУЗС опубликована подробная пошаговая инструкция, а также готовые шаблоны сопроводительных писем, которые можно скопировать и отправить прямо сейчас: https://ouzs.ru/news/lichnye-obrashcheniya-v-mfts-pod-ugrozoy-chto-predusmatrivaet-proekt-postanovleniya-pravitelstva-797/#1

⚠ Друзья, не жалеем 5 минут вашего времени!!!