Финансовые организации хотят обзванивать своих клиентов бесплатно.

Ассоциация банков России раскритиковала поправки ко второму чтению второго пакета антимошеннических изменений в законодательство. Из текста поправок (есть у «Ъ») следует, что массовые и автоматизированные вызовы (МАВ) делятся на две категории:

не обязательные для информирования клиентов, которые будут платными для бизнеса (например, при взыскании задолженности),
обязательные бесплатные для информирования (например, при подтверждении операции или звонки от госорганов).

При этом в поправках указано, что МАВ не могут совершаться без маркировки.

В ассоциации считают, что такие изменения позволят операторам связи относить к МАВ «подавляющее большинство» звонков банков, которые предусмотрены законодательством и договорами с клиентами (например, все коллекторские звонки). Там отмечают, что такие звонки имеют «персонифицированный характер», поэтому не могут считаться массовыми, и просят сделать их бесплатными наравне с обязательными звонками от госорганов.

Операторы связи не согласны и настаивают, что это может привести к новому расцвету спама, объем которого ранее сократился на 30%. Участники рынка также полагают, что банки как основные инициаторы массовых вызовов «должны разделить расходы с операторами, которые инвестировали значительные средства в услугу маркировки массовых звонков».

По мнению эксперта, плата за необязательные банковские звонки вряд ли критически ударит по прибыли финансовых организаций, перемены, скорее всего, приведут к сокращению числа коллекторских звонков из-за изменения экономики.

📡 Сети меняются. Мы следим. Подписывайтесь.