⚡️В больницах появятся тренеры по «искусству не грубить», которые обучат врачей бесконфликтному общению с пациентами

Программу запустили в Свердловской области. Первыми подготовку прошли 210 наставников, которым предстоит стать внутренними тренерами в своих организациях. В Региональном кадровом центре сообщили, что обучение проходило в интерактивном формате. Врачи и медсестры участвовали в бизнес-играх «Навигация наставников» и «Антиконфликтин», разработанных на базе Московского областного научно-исследовательского клинического института им. М. Ф. Владимирского.

Медработники отрабатывали навыки подбора корректных формулировок в стрессовых ситуациях, учились распознавать психологические типы собеседников, а также осваивали механизмы обратной связи и поиска компромиссов.
 
«Мы целенаправленно выстроили обучение вокруг пользы для пациента. Наставники передадут свои знания коллегам, и в каждой организации появятся внутренние тренеры. Это системно изменит культуру общения с людьми, которые приходят за помощью», – отметила директор Уральского института управления здравоохранением им. А.Б. Блохина Лена Низаева.
 
Сейчас формируется дорожная карта по внедрению стандартов во всех лечебно-профилактических учреждениях области. Ожидается, что снижение уровня конфликтности повысит доверие к врачам, будет способствовать более строгому соблюдению пациентами рекомендаций и положительно скажется на результатах лечения.

Прислать новость ➡️ @mediamedics_bot
Подписаться на «Медицинскую Россию» ➡️ МАХ