Я много лет профессионально размышляю о том, что такое лидерство. Теорий лидерства десятки, определений - сотни. И большинство из них, кажется, упускают одну вещь.

ТРЕВОГУ.

Когда люди сталкиваются с вызовом, которого раньше не было, возникает особое состояние. Это сложно назвать страхом, потому что у страха, как правило есть объект (темнота, враг, высота). А тревога разливается без четкого образа и быстро передаётся от человека к человеку.

Переработка этой тревоги и есть ключевая задача лидера. Принять тревогу группы, не заразившись. Удержать, не слив обратно вниз. Превратить туман в конкретную проблему и направление. И вернуть людям в том объёме, с которым можно работать: размером в следующий шаг.

Важно: нет задачи "убрать тревогу". Команда без напряжения не двигается, команда с избытком напряжения не думает. Переработать и удержать значит держать этот баланс где-то посередине.

Самое интересное, что группа очень тонко чувствует эту работу. Она отдаёт роль лидера тому, кто может избавить их от этого гнетущего чувства. И отбирает лидерство - часто при вполне приличных результатах - когда видит первый сброс тревоги вниз: микроменеджмент, поиск виновного, сарказм, иллюзорное "всё под контролем". Если тревога зашла в руководителя и вылетела непереваренной - всё, пошёл на выход.

Если человек не в состоянии переработать тревогу, то в какой-то момент он замирает: перестаёт принимать решения, откладывает встречи, избегает плохих новостей. Формально в должности, фактически выключен. Видел исследования, что каждый пятый сотрудник работает под начальником, который давно уже ничего не удерживает и просто самоустранился.

Переработка тревоги - энергозатратный процесс. После него всегда будет осадок, и если его некуда сбрасывать - это путь к выгоранию. Поэтому любому контейнеру тоже нужен контейнер. Психотерапия, коуч, форум-группа. Не брезгуйте этим.

Так что люди идут за тем, кто способен вынести то, чего не могут вынести они. Ровно до тех пор, пока он может это выносить.