Почему растет число претензий к застройщикам за некачественную отделку

В 2025 году недочеты были выявлены в 93% введенных в эксплуатацию многоквартирных домов. По данным Росстата, застройщики построили 44,6 млн кв. м жилья, а общую сумму штрафов за некачественное строительство ранее оценивали в 100 млрд руб. За последние три года число споров дольщиков с девелоперами выросло на 40%. Размер исков варьируется от 500 тыс. до 15 млн руб., а с начала 2025 года размер компенсации за некачественный ремонт ограничен 3% от стоимости квартиры. При средней цене новостройки в Москве в 11–15 млн руб. это соответствует 330–450 тыс. руб.

Эксперты связывают рост числа претензий с массовостью дефектов отделки и с последствиями моратория на взыскание неустойки с застройщиков, который действовал с марта 2024 года до конца 2025 года. На этом фоне у девелоперов было больше возможностей менее жестко соблюдать требования к качеству, тогда как покупатели продолжали сталкиваться с типовыми проблемами — от неровных стен и перепадов полов до дефектов инженерии, окон, дверей и сантехники.

Снизить число конфликтов должен новый ГОСТ на отделочные работы, который вводит единые критерии качества и процедуры приемки. Он не гарантирует автоматического повышения качества, но делает требования к отделке и оценке дефектов более прозрачными. На рынке рассчитывают, что это сократит пространство для споров между девелоперами и дольщиками, хотя полностью проблему такой стандарт не снимет.

Евгений Павленко, Коммерсантъ