Wildberries выплатила более 40 млн рублей пострадавшим людям в результате атак на логистические объекты компании

Wildberries (входит в Группу RWB) подвела промежуточные итоги поддержки пострадавших людей после атак на логистические объекты компании. На сегодняшний день общий объем прямых финансовых компенсаций превышает 40 млн рублей. Первые выплаты тяжело пострадавшим исполнителям и семьям погибших поступили уже 21 июля.

Особое внимание уделяется психологическому состоянию людей. Со всеми, кто обратился за специализированной медицинской помощью, компания поддерживает контакт. Операторы колл-центра персонально связываются с участниками событий и их близкими: выясняют текущее состояние, уточняют потребность в дополнительной помощи и отвечают на волнующие вопросы. Психологическая помощь уже оказана нескольким сотням человек, работа профильных корпоративных служб не останавливается и ведется круглосуточно.

Важнейшим фактором, позволившим избежать массовых жертв, стала заблаговременная подготовка. На всех объектах Wildberries регулярно проводились тренировочные учения, были назначены ответственные за эвакуацию и отработаны четкие алгоритмы действий при чрезвычайных ситуациях. Благодаря этому сразу же после объявления ракетной опасности люди были оперативно выведены из зоны риска, что позволило сохранить тысячи человеческих жизней.

Компания продолжает оказывать всестороннюю поддержку каждому, кого коснулась беда, и остается на прямой связи.

RWB Медиа объявляет о запуске мер поддержки продавцов в части продвижения

RWB Медиа объявляет о запуске мер поддержки наиболее уязвимых продавцов Wildberries с небольшими оборотами. Эти продавцы получат промобонусы на оплату кампаний продвижения, бонусами можно будет оплачивать до 90% стоимости кампаний.

Данная инициатива запущена в рамках комплекса мер по поддержке предпринимателей на Wildberries. Этот шаг позволит селлерам сохранить эффективность кампаний и продолжить удерживать позиции в выдаче без дополнительной финансовой нагрузки.

Промобонусы можно потратить в кабинетах WB Продвижение и WB Медиа. Это дает возможность бизнесу продолжать активное продвижение и подготовку к осеннему сезону. Узнать количество доступных промобонусов и срок их действия можно в разделе «Мои задания» личного кабинета WB Продвижение.

«Мы понимаем, насколько важно для продавцов сейчас сохранять активность в продвижении, чтобы поддерживать наработанные позиции и обороты, а также стабильные заказы в преддверии высокого сезона. Для этого мы приняли решение начислить промобонусы, которые можно использовать для оплаты кампаний продвижения. Мы продолжаем работать над созданием и внедрением новых мер поддержки и своевременно объявим об их запуске», — отметил управляющий директор RWB Медиа Борис Пешняк.

#корзинавб

С первых дней атак мы получали большое количество слов поддержки. А в социальных сетях люди призывали делиться своей корзиной, чтоб поддержать российских предпринимателей. Так зародилась народная акция помощи предпринимателям. И мы, конечно же, решили поддержать ее. Спасибо всем, кто принял участие, это очень ценно!

С сегодняшнего дня на цифровых экранах Russ в крупнейших городах России вы можете увидеть в наружной рекламе социальную кампанию с хэштегом #корзинавб. А на сайте и в приложении Wildberries появятся баннеры, ведущие на подборки товаров российских продавцов.

Ведь даже давно отложенный товар в корзине и его покупка - это помощь российским брендам, которые сегодня как никогда нуждаются в поддержке.

Мы со всем справимся!

Работаем с командой, делюсь итогами сегодняшнего дня.

В дополнение к уже существующим мерам поддержки пострадавшим предпринимателям мы подключили кредитные каникулы: WB Банк и МКК WB Финанс автоматически предоставили трехмесячную отсрочку по кредитам и займам. Возможность поддержки для сегмента крупного бизнеса рассматривается в индивидуальном порядке.

Оперативно перестраиваем логистику: задействованы тысячи сортировочных центров по всей стране, перенаправляем товарные потоки, чтобы минимизировать задержки и сохранить для вас качество работы на площадке.

Благодарю за доверие, терпение и слова поддержки!

Сегодня была атака на наши логистические комплексы в Шушарах, Уткиной Заводи (Санкт-Петербург и область) и в Симферополе. Часть площадей и товаров удалось сохранить.

Благодарю наших сотрудников, наших героев - на всех складах была проведена оперативная эвакуация. Мы уделяем большое внимание безопасности, что дает свои результаты - по предварительным данным, пострадавших нет. Совместно с профильными службами ведем работы по устранению последствий.

Уважаемые партнеры, оперативная информация о ситуации публикуется на портале продавца.
Все наши усилия сейчас направлены на перераспределение товаров по складам для их более удобной оборачиваемости и экономической устойчивости наших партнеров. Мы с командой работаем круглосуточно, чтобы сохранить для вас качество работы на площадке.

Сегодня был сложный день

По информации от администрации Кубани, к глубочайшему сожалению, после сегодняшней атаки на наш склад один человек погиб. Приношу соболезнования семье, мы окажем им помощь.

Сегодня начинаем первые начисления селлерам, чьи товары пострадали в Электростали. В первую очередь нам важно поддержать самых маленьких и наименее защищенных предпринимателей — их более 88 тысяч. В течение суток деньги появятся на балансе продавцов.

Работа сервиса по вывозу товаров будет нормализована в течение суток. Все наши организационные усилия сейчас направлены на перераспределение товаров по складам для их более удобной оборачиваемости и экономической устойчивости наших партнеров. Но наши партнеры должны понимать, что с учетом перестройки логистических процессов в приоритете сборка покупательских заказов. Это важно для того, чтобы удовлетворить потребительский спрос.

Мы все преодолеем

Сегодня ночью были атакованы наши логистические центры в Краснодаре и Невинномысске. Вместе с профильными службами ведем работу по устранению последствий.

Наш приоритет - люди. Благодарю команду, наших героев, которые провели оперативную эвакуацию. По предварительным данным, к сожалению, есть пострадавшие. Желаю скорейшего выздоровления, мы обязательно окажем всю необходимую помощь.

Обращаюсь к нашим партнерам. Вся оперативная информация о ситуации на портале продавца. Ориентируйтесь только на официальные источники.

Нет слов, чтобы описать все чувства и эмоции из-за атак на обычных людей, на наших сотрудников, на нас с вами, которые просто делают свою работу. Но эти ситуации показывают главное - нам надо продолжать делать, что делаем на благо людей.

Пожар в Электростали потушен

По оперативной информации Главного управления МЧС по Московской области, пожар, возникший в результате атаки на логистический объект Wildberries в Электростали, полностью ликвидирован.

В настоящее время наша команда приступает к комплексной оценке последствий и анализу состояния инфраструктуры объекта.

Горячая линия для исполнителей логистического комплекса, а также для их родных и близких продолжает работать в круглосуточном режиме. Все необходимые консультации и поддержка оказываются в полном объеме.

Выражаем искреннюю благодарность всем привлеченным службам.

Несколько важных новостей на сегодня.

Во-первых, мы продолжаем следить за состоянием пострадавших и желаем им здоровья. Очень надеюсь, что скоро они поправятся. Сегодня мы начали первые выплаты семьям погибших и пострадавшим в тяжелом состоянии.

Во-вторых, мы изменили правила на логистических объектах при нештатных ситуациях. Безопасность в наших центрах – это приоритет, поэтому при малейшей угрозе мы принимаем все меры, направленные на ее обеспечение. Понимаю, что из-за эвакуаций могут выпадать доходы у исполнителей, поэтому с командой приняли решение пересмотреть размеры вознаграждений занятых, чтобы обеспечить привычный уровень выплат.

В-третьих, 23 июля, после завершения оценки состояния логистического комплекса в Котовске, склад снова сможет принимать поставки. Товары, которые находились на нём, вернутся в продажу. Подробнее - на портале продавца.

В-четвертых, в самое ближайшее время мы корректно отобразим все товары, которые находились в Электростали, в отчетах на нашем портале продавцов.

Я вижу много вопросов по выплатам за поврежденный товар в Электростали. Не сомневайтесь, мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Ранее говорила про необходимое время на оценку последствий. Уже поставила задачу команде ускориться, совсем скоро сможем дать вам обновленный статус.

Продолжаем работать.

Делюсь итогами сегодняшнего дня:

Мы с командой продолжаем работать для вас и доставляем товары точно в срок. Всё, что есть на витрине WB, доступно к заказу, товары с пострадавших складов скрыты. Наша логистическая инфраструктура позволила нам перестроить процессы так, чтобы пользоваться Wildberries было по-прежнему легко и удобно.

Ранее я озвучила меры поддержки для партнеров, которые пострадали. Напоминаю, что с экспертами ведем оценку по определению объема выплат нашим селлерам.

Сегодня мы запустили дополнительные механизмы поддержки от WB Банка:
Отсрочка погашения долга до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса. Для крупных партнеров аналогичный процесс также будет доступен в ближайшее время
Условия факторинга и льготные кредиты для восполнения утерянных товарных запасов
Отмена всех комиссий за платежи внутри России и начисление процентов на остатки по повышенной ставке
Льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, в том числе за счёт предоставления лимитов овердрафта

С разрешения МЧС исполнители уже смогли забрать личные вещи из административных блоков логистических комплексов. Помимо финансовых выплат пострадавшим и семьям погибших, мы организовали работу психологической помощи, несколько сотен человек уже получили ее по запросу.

Благодарю всех за поддержку.

Мы с командой, как и обещали, начинаем запускать первые меры для наших продавцов. Понимаю, что сейчас для многих наших партнеров важно как можно быстрее восстановить поставки и вернуть привычный ритм работы.

Поэтому с сегодняшнего дня мы вводим следующие меры - скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады.

Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы.

Параллельно продолжается работа над механизмом поддержки продавцов. Это более сложный процесс, поскольку необходимо провести оценку последствий, чтобы определить объем выплат. По экспертным данным это займет до 30 дней.

Дополнительные меры поддержки наших партнеров прорабатываются совместно с WB Банком. Благодарю наших партнеров за доверие и поддержку.

Как я говорила, компания окажет поддержку родственникам погибших и тем, кто пострадал от атак на наши логистические комплексы в Электростали и Котовске.

Семьи погибших получат от компании - 2 миллиона рублей.
Пострадавшие в тяжелом состоянии - 1 миллион рублей.

Приношу глубочайшие соболезнования родным, желаю скорейшего восстановления пострадавшим.

Также всех наших партнеров волнует вопрос компенсаций за товар, который хранился на наших объектах.

Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы уже прорабатываем объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки.

Обязательно детально проинформируем вас на портале продавца об этих выплатах, мерах и порядке их получения.

Спасибо за слова поддержки, вместе мы сильнее.

Информирую вас о статусе сегодняшних событий.

Совместно со всеми компетентными органами продолжаем работу над устранением последствий атак на наши логистические комплексы.

В Электростали сотрудники МЧС продолжают тушение оставшихся очагов возгорания, идет ликвидация последствий. В Котовске пожар ликвидирован полностью.

Для исполнителей мы готовы ответить на все вопросы и оказать всю необходимую помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами в WB JOB. Мы обязательно поможем.

Понимаем, как важно сейчас нашим партнерам перенаправить товар на свободные логистические комплексы. Запланированные поставки можно отгрузить на другие склады компании - вся актуальная информация оперативно обновляется в официальных каналах для продавцов.

Товары, которые находились на пострадавших логистических объектах, временно сняты с продажи. Вернемся с информацией о них в ближайшее время.

Я и вся моя команда делаем все возможное. Благодарю всех за поддержку.

Ужасная ночь, ужасные события для нашей компании и для нашей страны. Это боль, которую нельзя передать словами

Соболезную всем родным и близким погибших, мы обязательно поможем их семьям. Пострадавшим окажем всю необходимую поддержку

По мере поступления информации будем вас информировать в официальном канале пресс-службы

Сегодня мы провели первое заседание Комитета РСПП по цифровым платформам. Для меня честь возглавить этот Комитет 🙂‍↕️

Цифровые платформы сегодня — это полноценная инфраструктура развития территорий: доступ к рынкам сбыта, логистическим и финансовым сервисам, снятие операционной нагрузки для предпринимателя. Вклад платформ в экономику России уже составляет 8,5% ВВП, но важнее, что платформы сокращают разрыв между крупными городами и регионами, повышая качество жизни людей

Благодарю Александра Николаевича Шохина и РСПП за создание этой площадки🙏Спасибо всем коллегам за доверие и готовность совместно работать над развитием платформенной экономики. Вместе мы найдем сбалансированные подходы к регулированию и ускорим развитие российских технологических решений 🤝

В рамках Комитета будем адаптировать регулирование к особенностям платформенного бизнеса, защищать интересы участников рынка и укреплять партнерство между платформами, РСПП и государством. Впереди много работы, но вместе мы сделаем платформенную экономику России еще сильнее!