Какое решение как CEO оказалось самым рискованным, но в итоге самым правильным?

В рамках нашего челенджа получил такой вопрос от @arg000n. Отметил два своих решения:

→ Погрузился в продажи. Не стал нанимать коммерческого директора. Риск - вписаться в то, где реально не хватает опыта: я не сейл по бэкграунду. По факту успех любого продукта делают продажи, а не фичи.

→ Расставался с людьми быстрее, чем хотелось. Не играть в корпорацию, и оценивать перфоманч изменний, если вдруг метрики могут меняться дольше.. Риск каждый раз один и тот же: без этого человека всё развалится. На практике разваливаться, как правило, нечему - если без одного человека всё рушится, это отдельная проблема, а не аргумент против замены.

Обе истории про изменения, в том числе самого себя.

Июль тоже закрыт!
Остался всего один месяц и планы выполнены😎

Сегодня подал документы на визу в Великобританию. Теперь 4 недели ожидания.

Где-то месяца два назад узнал, что сейчас с визами стало полегче, в основном получают.

@timur_volkow разобрался с форумами, вот на что обратить внимание:
→ Анкету заполнять через VPN, а на сайт визового центра заходить уже без VPN
→ Для логина на визовый нужен reference number (начинается на GWF): напрямую зайти не получится, только по ссылке из письма
→ Если банит по IP (429 ошибка) при раздаче с телефона, помогает перезапуск авиарежима
→ Справки из банка и с работы нужны на английском
→ Бронь жилья и купленные билеты не нужны
→ Из технического: часть загруженных PDF система принимает за вирусы. Клод почти сразу починил, просто пересохранил файлы в другом формате
→ Запись на слот расписана на 2-3 недели вперёд, и пошлину нужно оплачивать не российской картой.

Если хочется закопаться глубже, вот ветки по темам:
→ Статистика одобрений виз 2026: сроки рассмотрения и что было в пакете у тех, кому уже одобрили
→ Оформление туристической визы UK целиком: анкета, документы, финансы, визовый центр
→ Финансовые документы: какие выписки и подтверждения дохода реально нужны
→ Перевод документов: когда нужен нотариальный перевод, а когда нет
→ Запись в визовый центр: как ловить слоты и обходить технические баги записи

Как по шагам заполнять саму анкету - https://www.youtube.com/watch?v=yXHOGAZ8I-U

Рубрика приколов. Понадобились справки из Сбера на английском. В наличии только справка об остатке, в остальных нельзя выбрать язык. 2300₽ за штуку, как нестандартный заказ. С премиум-тарифом бесплатно, но два похода в офис банка сделать придется. Сбер, у вас три справки в приложении, переведите их гигачатом 😅

Сам визовый центр отработал хорошо: всё внутри заняло 5 минут, виза электронная, паспорт не забирают. Дольше всего проверяли на входе.

Через 4 недели увидим результат.

Норм или стрем?

Как бы вы отреагировали, если бы к вам обратился тренер по ораторскому мастерству с таким кейсом?

С одной стороны свою работу вы сделали хорошо (возможно) и спикера отдельно отметили на конфе.
С другой стороны есть репутация и история вашего клиента, с которой вы предлагаете людям себя ассоциировать.

Давайте поразгоняем

С одной стороны, как подготовка спикера - очень круто. С другой, так и сесть можно и инфойыганом стать, что осуждаемо

Новый выпуск подкаста «Хороший Поинт»

У нас в гостях Кристина Костоломова — операционный лидер клиентской поддержки Dodo Brands.

Поговорили о том, как выстроена централизованная клиентская поддержка в одной из крупнейших ресторанных компаний, почему сотрудникам доверяют самостоятельно принимать решения, как измеряют качество сервиса и где в работе поддержки помогает искусственный интеллект.

Поддержите выпуск реакцией и просмотрами 🔥

Смотреть:
VK Видео
RUTUBE
YouTube

Один из вопросов нашего челленджа от «Немного продакт» - ответить, зачем вообще ведёшь канал.

→ Хочется делиться тем, что может быть полезно кому-то ещё. Не учить жизни, а просто рассказывать, как было у меня.
→ Живой дневник. Фиксирую, что происходит и что я по этому поводу думаю — в будущем самому интересно перечитать.
→ Часть работы над личным брендом.

Чек-лист подготовки к видео подкастам

Подготовили с Даней чек лист по подготовке к подкасту.

К подкастам нужно готовиться - это экономит время, снимает лишние нервы и в итоге получается комфортнее для всех, кто участвует.

Ведущему:
→ Готовиться нужно не только к содержанию вопросов, но и к формату в целом.
→ Начинать с простых, разогревающих вопросов. Самые острые и важные оставлять на финал.
→ Обратная связь. Хорошо, если кто-то из знакомых или тех, кто смотрел раньше, послушает и поможет убрать лишнее.

Спикеру
→ Готовиться нужно не только к содержанию вопросов, но и к формату в целом.
→ Идеально, когда список вопросов виден заранее. Это помогает и ведущему и спикеру.

Личные вопросы
→ Всё, что интересует лично вас, а не по теме записи — спрашивайте после подкаста или в смолтоке. Не до, не нужно строить мостики заранее.

Студия и техника
→ В Москве - https://casty.ru/, в Питере - https://teplica-podcast.ru/. Хорошие студии, у теплицы хороший монтаж.
→ Важно понимать хорошо референсы и четкое ТЗ формулировать

Сколько постить в день/неделю LinkedIn?

Одни пишут по 5-10 постов в день, другие блокируют всех, кто слишком часто мелькает в ленте. Обе группы по-своему правы. Инфы объективно больше, чем можно переварить.

Базовые рекомендации - 2-5 постов в неделю. А также: качество важнее количества.
Несёт пост что-то реальное или хотя бы развлекательное, а не нейрослоп.

У меня в сумме выходит несколько постов в неделю (но это не точно).
ИИ тут сильно может помочь с рутиной: структурой, чисткой от штампов, адаптацией под площадку. Саму мысль и решение, о чём писать, по-хорошему брать из своего банка идей.

Так что вопрос не «сколько постить», а выдержит ли твоя система тот объём, который выбрал, развилка может быть любой.

Нетворкинг - универсальный инструмент

В продажах нетворк - это когда ищешь тёплый вход к клиенту. На деле это универсальный инструмент для разных задач

→ Анализ конкурентов. Зайти к конкуренту от реального клиента, возможно даже вашего. Социально адекватно, без грязи.
→ Обмен опытом в индустрии. Если нужно свериться по процессам: продажи, найм, метрики. Можно найти пару человек в смежных компаниях через общих знакомых и поговорить, как у них устроено. Или кинуть запрос в профильные сообщества, кто-то откликнется. У нас в «Немного продакт» точно поможем. 😎
→ Найм. Топ-совет с Product Camp - нетворкайтесь лучше, не будет проблем найти работу на hh и других каналах.

П.С. До большинства людей можно дойти через нетворк, если основательно в это покопать. Скорее всего найдутся контакты в любой индустрии (лояльные клиенты, друзья, знакомые из индустрии, партнёры, даже родственники).
Просто в обычной жизни мы редко делаем эту работу.

Осознал: июнь проебал.
Бонусом - в Питере из-за белых ночей режим проёбывается так же легко😁

Не так много контента у нас про провалы, не самая популярная тема в целом.

Тоже можно увидеть по резюме. Когда у кандидата за 5-10 лет только истории успеха и графики, летящие вверх, то это красный флаг, а не плюс. Значит либо человек плыл на растущем рынке либо просто никогда не брал на себя риск.

Хайп вокруг ИИ тут ничего не меняет. В ситуации с вайбкодингом и неудачей, кто-то должен отвечать за это.

Расскажу про несколько своих продуктовых факапов:
1. Когда делал решение для курьерской доставки, на интервью с курьерами выяснил, что две последние версии нашего приложения вышли одна хуже другой. Курьеры разобрались, не обновлялись на новые. Отключили авто обновление и другим сказали. Аналитику потом починили, перестали так делать, но на встрече было грустно.
2. В сервисе доставки продуктов выкатывали поломаный флоу. На одной локации, но тем не менее. Конечно можно сказать, если пользователь не смог у нас заказать, то это не наш пользователь, но это скорее самоирония.

Делитесь в комментариях своими историями провалов

Автор: Юпатов Дмитрий И так сойдет

Новый выпуск подкаста «Хороший Поинт»

В гостях — Алёна Дроздова, лидер глобальной CX-команды и лидер стратегического маркетинга сети кофеен нового формата Дринкит

Поговорили о том, как одной из самых быстрорастущих сетей кофеен удаётся выстраивать клиентский опыт, развивать маркетинг и масштабироваться без потери качества сервиса.

Поддержите выпуск реакцией и просмотрами 🔥

Смотреть:
VK Видео
RUTUBE
YouTube

Немного поймал FOMO от происходящего вокруг ИИ

Слишком много новостей, инструментов, курсов, вебинаров, постов и людей, которые уже “всё внедрили”, “собрали кучу проектов за неделю” и “заработали” (но это не точно).

Главное - начать делать. Спасибо, кэп🤡

Можно пройти курсы, посмотреть вебинары Замесина или кого-то ещё. Можно изучить материалы от самих компаний - у Anthropic есть бесплатная академия.

Но базово нужно выделить время и начать руками собирать что-то под свои задачи.

Собрал под себя и продолжаю улучшать ассистента под операционку и прикладные задачи, как SEO-аудит сайта.

Убил несколько вечеров, заебался, но оно того стоило.

Внедрять в команду это тоже лучше сверху вниз, т.к. если вы за то-то отвечаете, ваша основная инициатива улучшать эффективность.

Хорошо работает собрать группу, где кто-то уже плюс-минус разобрался, остальные хотят и умеют писать в чат, и вместе решать конкретную прикладную задачу. Дальше этот процесс уже начинает масштабироваться.

Новый выпуск подкаста «Хороший Поинт»

У нас в гостях — Елена Тянигина, руководитель департамента лояльности и клиентского опыта DDX Fitness

Поговорили о том, как устроен клиентский опыт в одной из самых обсуждаемых сетей фитнес-клубов.

Обсудили:
• почему DDX называют luxury low cost;
• как сегментируют клиентов;
• как собирают обратную связь;
• зачем клиентскому опыту ИИ и автоматизация;
• как за год построить сильную CX-команду;
• что происходит «на земле»;
• как работают с тренерами, мероприятиями и лояльностью.

И отдельно — честно поговорили про ошибки и изменения клиентского опыта за последние годы

Если вам интересны клиентский сервис, репутация и реальные процессы внутри крупных компаний — выпуск точно стоит посмотреть!

Поддержите выпуск реакцией и просмотрами 🔥

Смотреть:
VK Видео
RUTUBE
YouTube

Российский B2B SaaS, кажется, доехал до точки, где просто “ехать вместе с рынком” уже не получится.

Разобрали вместе с @SvetDeseo свежий SaaS Rating-2025. Аскар Рахимбердиев и команда собирают его уже несколько лет - в этом году два среза: основной (80 компаний, 91 млрд руб.) и стартап-рейтинг (63 компании, 6,3 млрд руб.).

Рынок всё ещё растёт, но уже не так быстро. В 2023-м было больше 50%, в 2024-м - почти 60%, в 2025-м - уже 25%. Прогноз на 2026–2027 - 15–20%. В отчёте пишут: «период ускоренного роста SaaS в России фактически завершен». Стартап-сегмент - та же картина: средний рост 24%.

Концентрация усиливается. На вершине - Яндекс 360, Bitrix24, iiko, TravelLine, VK Tech. Восемь компаний с выручкой больше 3 млрд формируют 54% всей выручки и растут на 46% - почти вдвое быстрее рынка. Сегменты разъезжаются: InSales среди конструкторов сайтов сделал +51%, а кто-то рядом почти не вырос. В стартап-сегменте быстрее всех растут маркетинговые платформы (+43%), CRM (+40%), автоматизация торговли (+38%).

Похоже, маркетплейсы потихоньку затягивают аналитику внутрь себя (минус 11% в основном рейтинге). Плюс сам рынок замедляется, селлеры режут косты - как итог, игроки, которые жили на аналитике сверху, попали под давление с двух сторон.

Из интересного: российский SaaS - прибыльный. Медианная рентабельность 13%, у 19 из 80 - выше 30%. В стартапах ещё лучше: 24 из 63 прибыльнее 30%, убыточных всего 8%.

AI пока выглядит как отдельный сегмент с кратным ростом, но скоро просто станет фичами внутри категорий.
- mymeet.ai, транскрибация встреч, - ×8 за год.
- Aihub, ИИ-инструменты, - ×7.
- Imprice, динамическое ценообразование, - ×7.

Раньше можно было выбрать сегмент и расти. Сейчас нет: вопрос смещается с «куда зайти» на «чем мы реально лучше соседа» - продуктом, нишей, экономикой.

Иногда B2B-брендинг всё-таки способен удивлять

Друг прислал компанию, которая занимается поставкой оборудования для энергетики и не только. Называется — «ДОТАСТРОЙ». Логотипом прозрачно отсылает к Dota 2.

И вот тут у меня сразу уважение.

Потому что ты либо настолько любишь игру, что называешь так свой бизнес.
Либо ты человек с очень хорошим чувством юмора.
Либо и то, и другое.

На фоне компаний в стиле «ТехПромСнабКомплектМонтажСервис» это необычно.

Зато теперь понятно, кто должен строить базу.

И это, кстати, хороший пример брендинга. Правда не уверен, что в этой нише многие знают, к чему идет отсылка.

Мы с @Googloman Доту смотрим, даже думали поехать на The International в этом году.

Автор: Юпатов Дмитрий И так сойдет

Запускал опрос в LinkedIn: что сильнее всего повлияет на работу IT-команд в РФ в ближайшие 1–2 года. Лидирует вариант “сокращение бюджетов”.

Главный фон сейчас - экономический. Рост становится сложнее, деньги дороже.

По свежему SaaS Rating: рынок облачных B2B-решений в России по итогам 2025 года всё ещё вырос на 25%, медианный рост — 22%, снижение выручки показали только 8 из 80 компаний. Пока не история, что “всё падает”.

Но темпы сильно замедляются: в 2023 году рост был больше 50%, в 2024 — почти 60%, а в 2025 — уже 25%. Плюс рынок укрупняется: 8 крупнейших компаний дают 54% выручки рейтинга и растут на 46%, а компании до 300 млн ₽ — примерно на 10%.

Тут и вспоминается старая поговорка: "Пока толстый сохнет, худой сдохнет."

ИИ в этих изменениях, конечно, важен. Его нужно внедрять, рутину автоматизировать, процессы пересобирать. Иначе можно просто не успеть за теми, кто сделает это раньше.

Но пока нет кучи кейсов, где ИИ прямо влияет на выручку компаний.

Вывод - важно активно смотреть на изменение рынка, трансформаций и экономики, чтобы не проебать грядку.

Шёл 18-ый день нашего челленджа по LinkedIn и хочу поделиться с вами своими инсайдами.

Каждый из нас своего рода продукт
Как в любом продукте, важно смотреть метрики. LinkedIn даёт встроенную аналитику, которую большинство не открывает вообще.

Решил посмотреть свои данные и проанализировать их. Для задачи воспользовался расширением Clode для Chrome, советую.

Три вывода из моей аналитики:
→ Профиль смотрят через контент, не через поиск. 35 из 137 просмотров пришли из ленты — после постов. В поиске всего 14 показов за неделю.
Аудитория опытнее, чем кажется. Product Manager — 15%, Senior — 33.4%, Director — 10.9%, CXO — 7.9%. Что в целом подтверждает контент.
→ Русскоязычный IT, но с международным следом. Москва — 21.5%, но уже на третьем месте Лондон (2.1%), потом Дубай (1.6%). Сложно считать полезным, т.к. локации могут быть не отражающими реальность, нужно проверять детальнее.
→ Алгоритм охватов. При 1 491 подписчике — 17 010 показов и +2408% роста за период. Большинство просмотров пришло от людей, которые меня не знают. Один вирусный пост про резюме дал 13K показов.

Как именно работает алгоритм LinkedIn со слов Clode- прикладываю инструкцию. Выглядит похоже, с тем, что я вижу, перепроверил на всякий случай с парочкой ИИ и выдачей гугла.

Делитесь в комментариях своими интересными инсайдами и лайфхаками. Если шарите в LinkedIn

Автор: Юпатов Дмитрий И так сойдет