Почему банкиры не хотят писать SMS

Финансовые организации попросили правительство изменить правила массовых уведомлений. По задумке Минцифры, любая компания за час до звонка своему клиенту должна направить ему SMS-предупреждение. В нем нужно указать название юрлица и цель вызова, а также сообщить, что абонент вправе пожаловаться на собеседника.

«Национальный совет финансового рынка» направил письмо в Минцифры и Центробанк, а также сообщил, что такой способ коммуникации обойдется банкам слишком дорого. К тому же это повредит борьбе с мошенниками, отметил замначальника департамента защиты информации одного из коммерческих банков Николай Пятиизбянцев:

«Если банк видит, что у клиента проходит какая-то подозрительная операция, он должен связаться с человеком и спросить о легитимности действий. Один из способов коммуникации — как раз звонок клиенту. Он достаточно эффективный, потому что в рамках разговора можно задавать дополнительные вопросы и выяснить, находится ли клиент под воздействием мошенников.

📍Подробнее в КоммерсантЪ

Подписывайтесь на Белый Интернет
MAX Telegram