О поддержке Кошелька @wallet

Кошелёк @wallet тесно интегрирован с Телеграмом, но формально это отдельный сервис. Администрация Telegram не несёт за него ответственности и не оказывает поддержку его пользователям.

Ответы на вопросы о работе сервиса @wallet можно получить следующими способами:
1. Через официального бота поддержки. Его контакты доступны в описании бота @wallet. На момент написания этого поста это @wallet_supportbot.
2. На некоторые вопросы отвечает официальный FAQ (список Часто Задаваемых Вопросов) Кошелька. Ссылку на этот FAQ даёт бот поддержки в ответ на команду start.
3. У Кошелька есть официальный канал @wallet_news_cis, к которому привязана группа @wallet_news_chat. В ней тоже можно задавать вопросы.

Ссылки на бота поддержки, на FAQ и на официальный канал также доступны в веб-приложении Кошелька в разделе «Настройки».

Помните: @wallet — это кастодиальный кошелёк. Данные хранятся не на вашем устройстве, а на сервере. Доступ к своей учётной записи на этом сервере можно получить только с помощью вашего аккаунта Telegram. Если вы потеряете доступ к аккаунту Telegram, то восстановить доступ к данным Кошелька будет затруднительно, хотя в некоторых случаях это всё-таки возможно: см. раздел «Я потерял доступ к моему Telegram-аккаунту. Что делать» в FAQ Кошелька.