Самая дорогая фраза в бизнесе: «У нас так делают все»

Есть ошибки, которые совершают не из жадности и не из незнания. Их совершают потому, что так привык рынок.
Все так оформляют. Все так платят. Все так работают с подрядчиками. Все так объясняют расходы.
Именно поэтому такая ошибка особенно опасна: она выглядит нормой.

Внутри компании фраза «у нас так делают все» звучит почти успокаивающе. Она снимает лишние вопросы, заменяет проверку привычкой и создает ощущение, что раз практика массовая, значит, и риск невелик.

Но контроль смотрит на это совсем иначе. Его не интересует, насколько модель популярна на рынке. Его интересует, зачем она построена именно так, в чем ее деловая логика, кто реально выполнял работу, за что именно были заплачены деньги и можно ли все это внятно объяснить.

И вот здесь у многих начинается проблема.

Потому что массовая практика — еще не значит устойчивая практика. То, что годами казалось обычным, в момент проверки может оказаться самым слабым местом.

Особенно часто это видно там, где бизнес давно живет на автоматизме. Формулировки переходят из договора в договор. Акты становятся все более пустыми. Объяснения — все более общими. И в какой-то момент конструкция держится уже не на смысле, а только на привычке.

Это и есть одна из самых дорогих иллюзий бизнеса. Не потому, что все распространенное обязательно незаконно. А потому, что в споре ссылка на «так делают все» почти ничего не стоит.

В какой-то момент компании все равно приходится отвечать на другой вопрос: не как делает рынок, а почему именно вы сделали это так — и сможете ли вы это защитить.

Чаще всего самые рискованные зоны выглядят вполне обыденно. Поэтому их так долго не замечают.