Друзья, мы меняем формат работы

За последний месяц через нас прошли сотни обращений, и мы заметили закономерность: чем меньше сумма спора, тем ожесточённее баталии вокруг.

Время, которое уходит на разбор споров о 500–1000 рублях, зачастую в 2–3 раза больше, чем на аналогичный спор на крупную сумму. И из-за этого на серьёзные ситуации нашего внимания остаётся меньше, чем хотелось бы.

Каждое обращение требует вовлечения: связаться со сторонами, проверить пруфы, разобраться в деталях. Пока мы вязнем в мелких срачках о том, кто чью мать оскорбил и почему это повод не возвращать $10, реальные мошенники крадут каналы, меняют никнеймы и остаются безнаказанными.

Поэтому мы немного перестраиваем работу:

🟢 По любым случаям с однозначным скамом мы по-прежнему действуем мгновенно, независимо от суммы. Если вы грамотно сформулировали суть проблемы, приложили исчерпывающие доказательства — мошенник моментально уходит в базу скама.

🔴 Спорные ситуации с суммами до 5 000 рублей, где обе стороны имеют свою правду, и нужно глубоко разбираться, мы перестаем рассматривать. Это не вопрос работы Угодий, а вопрос договороспособности двух взрослых людей.

Такую жалобу можете подать в чат Основы (для доступа напишите @nukifa). Актив чата возможно поможет разобраться кто прав, а кто нет.

Так мы сможем быстрее и эффективнее помогать тем, кому действительно нужна третья сторона.

Админские угодья в Макс