Сфера ЖКХ и управление недвижимостью — это, пожалуй, один из самых сложных полигонов для тестирования того или иного сервиса. Клиенты никуда не уходят. Они не могут сменить управляющую компанию одним кликом, как тариф мобильной связи. В сфере коммунальных услуг нет короткой дистанции сделки, как в ресторане или спа-салоне. УК живут с клиентами в одних отношениях годами. И в этих условиях продажа дополнительных услуг становится не способом «срубить денег», а индикатором качества основной работы.

За 19 лет существования ГК «Высота-Сервис» выстроила методологию, которая позволяет ей органично увеличивать средний чек. Генеральный директор группы Юлия Соловьева уверена: этот опыт применим в любом бизнесе с пост продажным обслуживанием — от автомобильных дилеров до фитнес-клубов и телеком-операторов.

В чем заключается этот принцип — в нашем материале

*Информационная поддержка